Bmw metepec. Somos una distribuidora de ventas de automóviles nuevos y seminuevos de gama alta.
Solicita*:responsable de atención a clientes*
objetivo del puesto: mantener clientes satisfechos y leales a la marca, cuidando desde la recepción hasta la entrega de la unidad, cuando se presente alguna insatisfacción se atiende en ese momento para su seguimiento oportuno y tratar de generar un cliente satisfecho. Levantar y dar seguimiento a quejas abiertas ya sean por cualquier medio: telefono, correo, presencial con la finalidad de cumplir con los procesos de "voc
*requisitos*:
- edad: 25 a 35 años
- escolaridad: licenciatura terminada
- *experiência en puesto afín, deseable en sector automotriz.*
- excelente presentación.
- *excelente redacción y ortografía*
funciones:
- atención presencial/telefónica a clientes, inquietudes y seguimiento a solicitudes
- seguimiento a quejas, insatisfacciones e incidencias del servicio y análisis de las causas
- seguimiento de 24 hrs: (solicitudes de clientes y detractores) a clientes de postventa
- bitácora de insatisfacción: (seguimiento por correo)
- asistencia y retroalimentación en temas de satisfacción al cliente en juntas
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial