Descripción del trabajo
se busca un especialista en coordinación de citas para proporcionar atención al cliente de alta calidad y gestionar eficazmente el calendario de servicios.
requisitos
* experiencia previa en roles de atención al cliente.
* habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar eficazmente en ambientes de ritmo rápido.
* conocimientos básicos de informática y habilidad para aprender nuevos software.
* actitud positiva y fuerte enfoque en la atención al cliente.
* disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo algunos fines de semana.
responsabilidades
* programar, reprogramar y confirmar citas de servicio.
* gestionar eficazmente el calendario de servicios para optimizar los flujos de trabajo y la disponibilidad de los técnicos.
* proporcionar información clara y precisa a los clientes sobre los servicios necesarios, estimaciones de tiempo y costos.
* mantener una comunicación efectiva entre clientes y técnicos para asegurar una comprensión clara de las necesidades de servicio.
* registrar y actualizar los datos de los clientes y sus vehículos en el sistema de gestión de la empresa.
* atender llamadas telefónicas relacionadas con el servicio.
* colaborar con el equipo de servicio para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
tipo de puesto: tiempo completo.
beneficios:
* opción a contrato indefinido.
* uniformes gratuitos.
lugar de trabajo: empleo presencial.