Descripción del trabajo
vacantes en guadalajara, jalisco; incluye zonas: zapopan y otras ubicaciones cercanas. Puesto: técnico de soporte / ingeniero de soporte l1 con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios. Se buscan candidatos para roles de soporte técnico en sitio y remoto, con posibilidad de contratación directa y condiciones variables por ubicación.
ofrecemos
* sueldo base y estructura según experiencia (rango observado: alrededor de $7,000.00 a $8,000.00 netos mensuales; algunas publicaciones mencionan hasta $10,000.00 según periodo y turno)
* prestaciones de ley desde el primer día
* seguro social
* vales de despensa
* vales de restaurante
* seguro de vida
* aguinaldo, vacaciones y otras prestaciones habituales
* uniforme
* seguro de gastos médicos
* capacitaciones y posibilidad de crecimiento
requisitos
* experiencia mínima: 1 año en roles de soporte técnico, diagnóstico y reparación de pc, laptops, atm y/o equipos de cómputo
* escolaridad: técnico en sistemas, ingeniería en sistemas, informática o afín
* manejo de herramientas manuales y software de soporte (p.ej., herramientas de diagnóstico, sistemas de gestión de incidencias, etc.)
* conocimientos en sistemas operativos (windows, macos, linux) y redes básicas (routers, switches, firewalls)
* manejo de inglés conversacional (según publicación)
* disponibilidad de tiempo y disponibilidad para viajar según necesidad
actividades tipo (responsabilidades)
* atender usuarios y brindar soporte técnico presencial y/o remoto
* diagnosticar y reparar pc, laptops y atm; carga de sistemas operativos y software
* instalación de hardware y software; respaldo de información
* configuración de periféricos (impresoras, scanners, etc.) y resolución de incidencias
* documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión
* colaborar con niveles 2 y 3 para resolver incidencias complejas
* mantenerse actualizado sobre productos, servicios y tecnologías relevantes
horario y lugar
* turnos de 8 horas (matutino o nocturno, según ubicación)
* posible visita a sitios para servicios in situ
* lugar de trabajo: guadalajara, zapopan y/o áreas aledañas
otros datos
publicado hace 11 días. Público objetivo: candidatos interesados en empleo presencial en la región de jalisco. Nivel educativo deseado: superior - en curso o trunco según publicación. Nivel de experiencia: medio. Industria: servicios de ti y seguridad de red (según posting).
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