Acerca de la empresa
Empresa en el giro Comercial Digital Ecommerce con vision y compromiso con la innovación, esta en busqueda de Gerente de Cobranza Digital. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para todos sus colaboradores.
Requisitos del puesto
Educación: Nivel Licenciatura Administracion, comercio, ingenieria industrial o afin
Experiencia: Mínimo 3 a 5 años de experiencia en el área de cobranza almenos 2 liderando equipo.
Habilidades: Capacidad para liderar equipos, habilidades de comunicación efectiva, orientado a resultados y proactivo.
Objetivo general
Diseñar, implementar y liderar la estrategia de cobranza digital de la empresa, garantizando la recuperación efectiva de cartera de clientes 100% digitales, optimizando procesos con tecnología IA y mejorando la experiencia del cliente.
Principales responsabilidades y actividades del puesto
· Diseñar la estrategia de cobranza digital multicanal (SMS, WhatsApp, email, IVR, chatbots).
· Armar y liderar al equipo de gestores digitales (sin cobradores de campo).
· Monitorear KPIs clave: recuperación de cartera, promesas de pago, DSO, efectividad por canal.
· Definir políticas de cobranza escalonada.
· Implementar y optimizar tecnología de cobranza digital: chatbots, recordatorios automáticos, portal de pagos.
· Generar reportes y análisis de cartera para retroalimentar áreas de crédito, riesgo y comercial.
· Optimizar la experiencia del cliente, con enfoque en retención.
Conocimientos:
5 años de experiencia en cobranza, mínimo 2 liderando equipos.
Experiencia en retail con crédito, fintechs o e-commerce (ideal: BNPL, créditos digitales, microfinancieras).
Conocimiento en estrategias digitales de cobranza y CRM/ERP integrados con ecommerce.
Familiaridad con herramientas de scoring de crédito.
Excel avanzado (SQL y BI deseable).
Liderazgo, comunicación clara, resiliencia y enfoque data-driven.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual neto $25,000
Prestaciones de ley
Esquema de incentivos atractivos vinculado al resultado por recuperacion
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Horario de lunes a viernes 08:00 a 17:30hrs (2 hrs para alimentos ) (Sabados home office)
Zona de trabajo: Sector Centro Malecon viejo