Descripcion del rol
se busca un profesional para trabajar en soporte funcional y análisis de problemas en oracle ebs.
categoria del rol
* tecnico especializado
responsabilidades principales
entre las responsabilidades principales se encuentran:
* realizar pruebas del sistema y apoyar las pruebas de aceptación del usuario (uat) para nuevas implementaciones o actualizaciones.
* desarrollar y mantener documentación para configuraciones, procesos y guías de solución de problemas.
* impartir sesiones de capacitación y brindar apoyo a los usuarios finales para garantizar un uso efectivo de oracle ebs.
* trabajar en estrecha colaboración con equipos técnicos para diseñar e implementar soluciones personalizadas o integraciones.
* monitorear el rendimiento del sistema y recomendar mejoras para aumentar la eficiencia.
* resolver tickets dentro del sla definido con notas de resolución detalladas y soluciones.
* tener experiencia trabajando en proyectos de soporte de producción.
* la experiencia en servicenow sería una ventaja adicional.
requisitos específicos
para esta posición se requieren habilidades y conocimientos específicos:
* habilidad para analizar y resolver problemas de manera efectiva.
* experiencia previa en soporte funcional y análisis de problemas.
* habilidad para comunicarse de manera efectiva con los usuarios y equipo de tecnología.
* conocimientos en idiomas español e inglés.
beneficios y ventajas
se ofrece la oportunidad de crecer en una empresa líder en su industria y desarrollar habilidades y conocimientos en un campo en constante evolución.