*descripción empresa*:los zapatos más cómodos del mundocreemos que la comodidad es la clave de la felicidad, y la legendaria comodidad de nuestros crocs hace del mundo un lugar más feliz y más acogedor.estamos en la búsqueda de nuevas tecnologías de confort, desarrollando materiales revolucionarios que sean más ligeros, más suaves y más flexibles de lo que jamás imaginaste.trabajamos duro para que te sientas cómodo en tus propios zapatos.*misión del cargo*:resuelve consultas y reclamos de manera eficiente para garantizar su satisfacción y fortalecer la imagen de la empresa.*funciones del cargo*:- se gestionarán compras no reconocidas.- se atenderán incidencias en zonas alejadas donde los paquetes tardan en llegar.- se administrarán cambios de producto.- se gestionarán devoluciones.- se aplicarán filtros para contestar respuestas, especialmente en casos donde, por aplicar descuentos, no se puedan realizar cambios.- se realizará el rastreo de paquetería manteniendo comunicación con proveedores- se implementará una política de reparto equitativo *) entre empresa y cliente.- se generarán guías de cambio.- se consultarán órdenes básicas a través de shopify.- toda la comunicación se realizará por correo electrónico y whatsapp.*requisitos*:experiência en customer service o call centertrabajo con ecommerce*condiciones oferta*: