Analista de centro de contacto – geppgepp, líder en la industria de bebidas y alimentos en méxico, busca un analista de centro de contacto con habilidades en microsoft excel, sql server y power bi para integrarse en su sede de la ciudad de méxico.recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.interpretar y presentar información analítica de manera sencilla para líderes y gerentes.generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.dar seguimiento a la correcta implementación de acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.requisitos:habilidad de procesamiento y análisis de información.excel intermedio-avanzado.conocimientos avanzados de sql server y power bi.manejo de macros.experiencia de al menos 2 años en puesto similar.capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.beneficios y compensaciónsueldo $13,000 mensuales.horario de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.prestaciones de ley y superiores.oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa.ubicación: tlalnepantla.capacitador de centro de contacto de emergenciasrol especializado encargado de diseñar, impartir y evaluar programas de formación orientados a mejorar el desempeño de la central de monitoreo de adt méxico.diseñar e implementar programas de capacitación alineados con indicadores operativos.impartir talleres, sesiones teóricas y entrenamientos especializados.evaluar desempeño mediante métricas definidas.realizar acompañamientos en piso y sesiones de coaching.colaborar con líderes para identificar brechas de conocimiento y proponer soluciones.generar informes de resultados con análisis cuantitativos.garantizar cumplimiento de estándares de calidad.experiencia y conocimientos técnicosmínimo 3 años de experiencia en capacitación en centro de contacto.conocimiento sólido de metodologías de formación presencial y virtual.prestaciones superiores a la ley.formar parte de una compañía líder global en protección y seguridad.ambiente dinámico y colaborativo.capacitador en centro de contacto – adt méxicobuscamos un capacitador en centro de contacto para diseñar, impartir y evaluar programas de formación, gestionar capacitaciones anuales de cumplimiento y proponer mejoras a las operativas.diseñar, impartir y evaluar programas de formación.coordinar capacitaciones anuales sobre cumplimiento y prevención.gestionar y resolver escalaciones de clientes.colaborar con equipos internos.requisitoslicenciatura con posgrado preferente.experiencia de 3 años en capacitación, preferente en centro de contacto.ejercir habilidades de diseño y entrega de capacitaciones.buen manejo de plataformas tecnológicas.adaptabilidad y liderazgo.buen manejo de conflictos, presentación y manejo de herramientas.beneficios y compensaciónsueldo base competitivo.prestaciones superiores a la ley.comedor, vales de despensa.modalidad híbrida (3 días presencial y 2 remotos tras capacitación).ubicación: parque hundido – cdmx.coordinador/a de centro de contacto – christus muguerza unidad saltillofunciones: generar y analizar información estadística, ajustar operaciones diarias, evaluar desempeño, elaborar planes de desarrollo, controlar horarios, calcular comisiones y atender escalamientos.generar y analizar información estadística del centro de contacto.generar cambios operativos diarios para cumplir indicadores.evaluar desempeño de personal.elaborar planes de desarrollo con ejecutivos.controlar horarios de personal.calcular comisiones.atender escalamientos de otras áreas.requisitoslicenciatura terminada en administración, sistemas o afín.experiencia mínima 1 año en puesto similar.sexo indistinto.prestaciones y beneficioscaja de ahorro.descuentos y precios preferenciales.seguro de vida.comedor subsidiado.seguro e infonavit.aguinaldo de 30 días.estacionamiento.horario: 8:00 a.m. – 5:00 p.m., lunes a viernes.salario: $20,000 – $22,000 antes de impuestos mensuales.supervisor/a de centro de contacto – pueblaubicación: puebla, pue. Zona: plaza dorada.horariolunes a jueves: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.salario: $8,000 mxn semanales + comisiones. Incremento a partir de 10,000 mxn semanales después de 60 días de objetivos cumplidos.responsabilidadessupervisar y coordinar al equipo de asesores en portabilidades.monitorear rendimiento y calidad del servicio.capacitar y motivar al personal.elaborar reportes y proponer estrategias.asegurar cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.requisitosexperiencia comprobable en supervisión de centros de contacto enfocados en portabilidades.habilidades de liderazgo y motivación.orientación a resultados y trabajo bajo presión.excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.dominio de herramientas y sistemas de centros de contacto.ofrecemossueldo base de $8,000 mxn semanales, oportunidad de aumento a $10,000 mxn.esquema de comisiones adicional.ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.beneficios: aumentos salariales, servicio de comedor.bono de productividad.tipo de jornada: lunes a viernes, 10 horas, incl. feriados.fecha de inicio prevista: 19/11/2024.ubicación: empleo presencial.consultor de centro de contacto – transnetworktransnetwork es una empresa líder en la industria de remesas, dedicada a soluciones financieras innovadoras y eficientes.responsabilidadesbrindar atención personalizada a clientes para la operación de pagos de remesas.gestionar y resolver escalaciones relacionadas con comisiones, facturas y temas operativos.asistir en temas tecnológicos y de plataforma reportados por usuarios.coordinar capacitaciones anuales sobre cumplimiento y prevención de lavado de dinero.colaborar con equipos internos para el seguimiento de solicitudes críticas y campañas operativas.requisitosbachillerato concluido.al menos 1 año en atención a clientes vía telefónica, correo o redes sociales.conocimiento de herramientas microsoft office y sistemas de gestión de tickets.competencias clave: organización, comunicación, adaptabilidad y trabajo en equipo.ofrecemosesquema híbrido: 3 días presencial, 2 remotos tras capacitación.horario flexible, 8 a.m.–8 p.m., 2 días descanso semanales.nómina 100%.prestaciones de ley y superiores.vales de despensa, fondo de ahorro, seguros médico, de vida, etc.tipo de puesto: tiempo completo, medio tiempo.salario: $13,000 – $15,000 al mes.horario: 40 horas semanales.beneficios: flexibilidad horaria, contrato indefinido, seguros, etc.ubicación: remoto híbrido en 06600, juárez, cdmx.asesor/a de cabina / asesor/a telefónico – afirme grupo financieroafirme grupo financiero trabaja para espacios inclusivos y no discriminación.ubicación: monterrey, nuevo león.horario de trabajo: lunes a domingo con descanso rotativo.requisitosestudiante activo de nivel superior o egresado.experiencia en atención al cliente deseable o gran actitud de servicio y empatía.beneficiossueldo base mensual: $9,796 brutos + bono de hasta $3,000.prestaciones de ley.oportunidad de crecimiento después de 6 meses.bono mensual.tipo de puesto: tiempo completo, tiempo indeterminado.tipo de jornada: empleo presencial en monterrey.consultor de monitoreo de centro de contacto – profuturoprofuturo, líder en soluciones de ahorro para el retiro, busca talento que impulse la mejora continua y calidad en procesos de atención.responsabilidadesmonitorear y analizar interacciones del centro de contacto.detección de áreas de oportunidad y generación de reportes.retroalimentación clara y empática.verificación del apego a procesos y lineamientos internos.recomendación de acciones de mejora basadas en datos.colaboración con líderes de operación.requisitoslicenciatura concluida.experiencia en call center (monitoreo, calidad o similar).excelentes habilidades de comunicación y análisis.organización y seguimiento.ofrecemoshorario: lunes a viernes, fines de semana libres.zona accesible: calleitos, transporte público.estabilidad laboral y crecimiento dentro de profuturo.ambiente profesional y colaborativo.oportunidades de postulación: postúlate hoy mismo y forma parte de profuturo.
#j-18808-ljbffr