Buscamos un/a líder en atención a clientes (financiamiento automotriz)
¿tienes experiencia liderando equipos pequeños en call centers o atención digital? ¿te apasiona el servicio al cliente, la agilidad y la mejora continua? Esta oportunidad es para ti
¿qué harás en este rol?
serás responsable de liderar y desarrollar un equipo de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de respuesta y desempeño. Serás el motor de mejora, capacitación y resolución de situaciones críticas, siempre con foco en el cliente.
tus principales funciones serán:
* supervisar la calidad de atención en canales como whatsapp.
* dar retroalimentación constante al equipo.
* brindar soporte en onboarding, capacitación y resolución de casos complejos.
* coordinar reportes y datos para la mejora del servicio.
lo que necesitamos de ti:
* experiencia de 1 a 3 años liderando equipos de atención al cliente (financieras, bancos o call centers ideal).
* dominio de excel (filtros, tablas dinámicas, fórmulas).
* buen manejo de herramientas digitales como google suite, slack, whatsapp business y plataformas tipo crm.
* excelente ortografía, comunicación clara y habilidades para guiar personas.
* disponibilidad de horario
lo que ofrecemos:
* sueldo base: $16,300 brutos mensuales.
* bono variable por cumplimiento de objetivos (hasta 50% de tu salario).
* prestaciones de ley más adicionales
* modalidad híbrida, 2 días a la semana presencial
* cultura enfocada en el desarrollo del equipo, impacto social y uso de tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
en atria creemos en liderar con el ejemplo, brindar herramientas para crecer y actuar con integridad. Si eres una persona organizada, con enfoque en resultados y motivada por el trabajo en equipo... Queremos conocerte
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16, $24,000.00 al mes
experiencia:
* coordinación de equipos: 3 años (deseable)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, colonia polanco, cdmx