¿quiénes somos?
zara
es una de las marcas de moda más reconocidas del mundo y forma parte del grupo
inditex
, líder global en retail. Se caracteriza por su capacidad de ofrecer las últimas tendencias con rapidez, combinando diseño, calidad y sostenibilidad. Su modelo de negocio se basa en la cercanía con el cliente, la innovación constante y una operación ágil que permite renovar colecciones de manera continua.
con presencia internacional, zara destaca por una experiencia de compra moderna, eficiente y centrada en las personas, tanto clientes como colaboradores. La marca promueve un ambiente dinámico, multicultural y enfocado en el trabajo en equipo, donde la moda y la atención al cliente son el eje de cada decisión.
el
manager de tienda en inditex
es responsable de liderar la operación integral del punto de venta, garantizando una experiencia de cliente excepcional, el cumplimiento de objetivos comerciales y la adecuada gestión del equipo. Es un perfil estratégico, operativo y altamente orientado a resultados, capaz de tomar decisiones rápidas en un entorno dinámico de retail y moda.
responsabilidades principales
1. Gestión del equipo
* liderar, motivar y desarrollar al equipo de tienda.
* asegurar una correcta distribución de tareas y supervisión de turnos.
* detectar talento interno y promover el crecimiento dentro del equipo.
* realizar retroalimentación continua y evaluación del desempeño.
2. Operación de la tienda
* garantizar que la tienda cumpla con los estándares operativos, de imagen y de servicio.
* supervisar reposición, stock, inventarios y flujos de mercancía.
* asegurar el cumplimiento de políticas internas, normas de seguridad y procedimientos operativos.
3. Ventas y objetivos
* interpretar indicadores de gestión (kpi's) para tomar decisiones estratégicas.
* implementar acciones para mejorar ventas, productividad y conversión.
* identificar oportunidades comerciales según la rotación y demanda del cliente.
4. Atención al cliente
* garantizar una experiencia de compra excelente.
* resolver incidencias y asegurar un servicio rápido y eficiente.
* ser embajador de la marca, transmitiendo sus valores y cultura.
requisitos del puesto
* experiencia mínima de 2–3 años como gerente, subgerente o jefe de sección en retail.
* disponibilidad de horario y para capacitación previa en otra tienda si se requiere.
* manejo de equipos grandes y ritmos de alto volumen.
* conocimiento de operación de tienda, inventarios y estrategias de venta.
* nivel intermedio de herramientas digitales (kpis, reportes, sistemas internos).
* nivel de responsabilidad
* no corresponde
* sector
* comercio al por menor de prendas de vestir y moda
* tipo de empleo
* jornada completa
* funciones laborales
* gestión
* ventas
* gestión de productos
* aptitudes
* control de inventario
* prevención de pérdidas
* gestión de ventas
* boutique
* ventas minoristas
* operaciones de venta
* trabajo en equipo
* marketing
* satisfacción