únete a un equipo de liderazgo
en este rol, serás responsable de dirigir las operaciones del departamento de ama de llaves, garantizando la correcta ejecución de los estándares de servicio y limpieza. Tu objetivo será asegurar que cada habitación y área pública cumpla con los requisitos aaa 4 diamantes.
para lograrlo, deberás:
* revisar pronósticos de ocupación para planificar cargas de trabajo eficientes y garantizar la calidad en todos los detalles.
* coordinar programas de mantenimiento profundo y limpieza especializada, incluyendo tapicería y mármol.
* supervisar los rubros de ama de llaves en el sistema de supervisión hotelera (ssh) para asegurar un control preciso sobre los recursos.
* administrar inventarios de suministros, blancos y equipo de operación para evitar cualquier retraso o desperdicio.
* promover un clima laboral positivo mediante comunicación efectiva y liderazgo inclusivo.
* implementar programas de entrenamiento para elevar el desempeño del equipo y garantizar una atención al cliente excepcional.
* supervisar la atención a huéspedes vip conforme a protocolos establecidos para asegurar una experiencia memorable.
¿qué habilidades debes tener?
* mínimo 3 años en un puesto similar.
* deseable experiencia en hoteles con más de 500 habitaciones.
* control de calidad y programas de limpieza.
* manejo de llaves maestras y control de blancos.
* presupuestos y control de gastos.
* uso y manejo de químicos de limpieza.
* liderazgo operativo.
* gestión de inventarios de equipo y suministros.
¿qué ofrecemos?
* sueldo competitivo.
* prestaciones superiores a la ley.
* oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* capacitación constante.
* experiencia en una empresa reconocida por su compromiso con la calidad y la cultura organizacional.