Gerente sucursal credito individual - jalisco ayotlan
gerente de sucursal credito individual
descripción general:
es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando el buen funcionamiento, una excelente atención al cliente, el cumplimiento de metas de colocación, renovación, crecimiento y calidad de la cartera, así como la retención y desarrollo del personal a su cargo. Reporta directamente al gerente regional y es responsable de mantener la integridad de los valores de la sucursal.
el gerente de sucursal debe ser un líder proactivo y orientado a resultados, con una sólida experiencia en la gestión de sucursales y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Debe ser capaz de motivar y desarrollar a su equipo, asegurando el cumplimiento de metas y manteniendo un alto nivel de integridad y profesionalismo en todas las operaciones de la sucursal. Además, debe tener habilidades excepcionales en la gestión de cobranza y evaluación de clientes para mantener una cartera saludable y reducir el riesgo de morosidad.
responsabilidades principales:
* gestión operativa de la sucursal
o a. Asegurar el buen funcionamiento diario de la sucursal, incluyendo la supervisión de las actividades de los promotores, auxiliares y cajeros.
o b. Mantener un ambiente de trabajo organizado, eficiente y limpio, asegurando que se cumplan todos los valores, procedimientos y políticas de la empresa.
* atención al cliente
o a. Garantizar una excelente atención al cliente, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva y profesional.
o b. Fomentar un enfoque centrado en el cliente dentro del equipo, asegurando que todas las interacciones reflejen los valores y estándares de la empresa.
* colocación, renovación y crecimiento
o a. Supervisar y dirigir las actividades de cambaceo y renovación de créditos, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas.
o b. Implementar estrategias para el crecimiento sostenido de la cartera de clientes y la expansión del negocio en la localidad.
* cobranza / calidad
o a. Asegurar una gestión efectiva de la cobranza, minimizando la morosidad y asegurando la recuperación oportuna de los créditos.
o b. Implementar y supervisar estrategias de cobranza, monitoreando los resultados y ajustando las tácticas según sea necesario.
o c. Es responsable de la cobranza de la cartera con más de 21 días de atraso y de la cartera vencida.
* evaluación de créditos nuevos
o a. Verificar la mayoría de los créditos nuevos para validar que los clientes cumplen con los criterios de la empresa y tienen un buen perfil crediticio.
* gestión de personal
o a. Supervisar y apoyar a los promotores, auxiliares y cajeros, asegurando que cumplan con sus responsabilidades y metas.
o b. Proporcionar capacitación continua y desarrollo profesional para mejorar las habilidades y el desempeño del personal a su cargo.
o c. Implementar estrategias para reducir la rotación de personal, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y motivador.
o d. Responsable de la búsqueda y contratación de personal nuevo.
* cumplimiento de metas
o a. Monitorear y analizar el desempeño de la sucursal en términos de colocación, crecimiento y calidad.
o b. Asegurar que los promotores cumplan con sus metas individuales y colectivas, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario.
* resguardo de valores y expedientes
o a. Supervisar la correcta recolección, almacenamiento y protección de los valores y expedientes de los clientes.
o b. Asegurar que se sigan las normativas y políticas de la empresa en cuanto al manejo y resguardo de la información de los clientes.
* reportes y comunicación
o a. Preparar y presentar informes regulares sobre el desempeño de la sucursal a su gerente regional.
o b. Mantener una comunicación abierta y efectiva con la gerencia regional, informando sobre problemas, avances y necesidades de apoyo.
habilidades requeridas para el puesto:
* conocimiento de productos financieros y procesos de crédito.
* habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
* fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones bajo presión.
* excelentes habilidades de liderazgo situacional para entender las necesidades de cada integrante de su equipo de trabajo.
* excelentes habilidades de liderazgo formativo para poder capacitar y formar a los colaboradores que los requieran.
requisitos y experiencia:
* licenciatura trunca o terminada en administración de empresas, finanzas, economía o áreas afines.
* mínimo 2 años de experiencia en puesto similar, preferentemente dentro del sector de microfinancieras.
* experiencia en cobranza, cambaceo y colocación de créditos.
* disponibilidad de tiempo completo, con disponibilidad para trabajar en horarios extendidos cuando sea necesario.
ofrecemos:
* salario base + comisiones.
* prestaciones de ley.
* prestaciones superiores.
* herramientas de trabajo.
horario:
* lunes a viernes de 9:00 a 7:00.
* sábados 9:00 a 2:00.
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