* leer con atención antes de postularse*
callcom contact center solicita gerente de calidad y capacitación el cual ya tenga exp. previa en puestos similares con enfoque en call center.
- *actividades*:_
- coordinación de actividades y grupos de capacitación con el equipo
- cumplir con la muestra de monitoreos de calidad de las diferentes campañas
- elaboración y presentación de resultados de calidad y capacitación
- ejecutar el modelo de calidad y seguimiento a planes de carrera
- desarrollo y elaboración de contenido, planeaciones y programas para las capacitaciones
- seguimiento a la platica de inducción
- elaboración de planes de capacitación con base a las campañas
- supervisión, control y reporte de los grupos de nesting (incubadora)
- organización de eventos al finalizar el periodo de capacitación
- control y disminución de rotación en los primeros 10 días
- elaboración y aplicaciones de los exámenes de capacitación y certificación de productos
- *requisitos*:_
- manejo de office intermedio
- conocimiento de métricas de call center (indispensable)
- creatividad para elaborar el contenido de los materiales de capacitación
- *conocimientos del modelo de calidad*:
- liderazgo, con comunicación efectiva para la gestión del equipo
- proactividad con perfil analítico
- conocimiento de muestras de monitoreo
- licenciatura en comunicación, admon, ingeniería industrial, con titulo de preferencia (se acepta carrera trunca)
- *ofrecemos*:_
- prestaciones de ley básicas *inmediatas*desde primer día (imss, infonavit, aguinaldo, utilidades, etc.)
- crecimiento en todas las áreas del call center
- capacitación pagada con sueldo base
- convenios de becas escolares y descuentos con empresas
- contratación inmediata
- buen ambiente laboral
- *pagos*:_
- sueldo bruto mensual de $22,000 - $25,000 dependiendo de experiência (el pago del sueldo es por quincena)
- *jornada laboral*:_
- _**_de *lunes a viernes*09:00am - 06:00pm y *sábado de* 09:00am - 01:00pm turno fijo con descanso fijo en *domingo y días feriados*
- *dirección*:_
- _**_av. Simon bolivar #1420 col. Mitras centro mty n.l. Nos ubicamos frente a la estación del metro "hospital" linea 1
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- servicio de gimnasio
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
- turno matutino
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuanto tiempo de experiência tienes como gerente de calidad y capacitación? Pregunta obligatoria
lugar de trabajo: empleo presencial