Técnico freelancer sfs (soporte en campo) | san miguel de allendeempresa mexicana especializada en tecnologías de la información busca técnico freelancer para shared field services (sfs) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas.la posición opera bajo un esquema por servicio, atendiendo incidentes y solicitudes de ti en distintas ubicaciones cuando se requiera.objetivo del puestoatender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de ti de manera eficiente y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.ubicaciónsan miguel de allende, gto, (servicios en sitio / campo)modadlidadfreelance (pago por servicio atendido).responsabilidadesatender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.presentarse puntualmente a los servicios agendados.seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención.documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes.mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central.cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.tsu, ingeniería o carrera afín a sistemas, informática o tecnologías de la información.experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de ti.experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda.disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido.idioma: español.habilidades técnicasgestión y resolución de incidentes de ti.atención a solicitudes de servicio técnico.conocimiento en operación de servicios de soporte técnico.experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias.soporte y atención al usuario final.documentación de actividades y servicios realizados.#j-*-ljbffr