Responsabilidades
* mantener una visión crítica respecto a las habitaciones, tener conocimiento a fondo del funcionamiento de las instalaciones de la habitación del hotel y del equipo.
* estar al pendiente del status de las llegadas y salidas para agilizar la operación.
* asegurarse de tener una imagen profesional, cálida, sincera y un correcto manejo de su lenguaje corporal, así como una higiene personal intachable.
* asistir a las capacitaciones departamentales y cumplir con la implementación de lo aprendido.
* presentarse a trabajar puntualmente con uniforme completo y limpio.
* asistir a grm en organizar reportes de amenidades, recursos y requisiciones de equipo.
* manejar los cuestionamientos del huésped según sea el caso, por teléfono o presencialmente.
* coordinarse con los demás departamentos o centros de consumo para programar y agendar reservaciones.
* revisar itinerarios de huéspedes previo a su llegada y mantenerlo al día a lo largo de su estancia de acuerdo con sus cambios.
* el itinerario se deberá presentar al huésped a la llegada y cada noche se hará un recordatorio de las actividades del siguiente día.
* usar durante todo el turno equipo de trabajo: 2 plumas y 1 libreta.
* capacidad para tomar órdenes y comunicarlas a suite service.
* realizar check in, check out y guest services de acuerdo a los estándares lqa y forbes vigentes.
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