*un día en la vida de un especialista de customer success (css) en certu systems*
¿buscas un desafío donde tu experiência en logística e interacción con los clientes realmente marque la diferencia? Nuestra startup de tecnología logística impulsada por ia está transformando la cadena de suministro, y necesitamos un experto con pasión en logística y atención al cliente.
Nuestro css ideal comienza el día detectando proactivamente posibles retrasos en envíos antes de que se conviertan en problemas. A media mañana, está capacitando a un cliente sobre cómo optimizar sus operaciones con el poder de nuestra tecnología.
Cuando surge un desafío con una orden o los envíos, no solo resuelve el problema inmediato, sino que analiza los datos para implementar soluciones preventivas. Su profundo conocimiento de kpis logísticos le permite identificar patrones que otros pasan por alto y convertirlos en oportunidades de mejora.
Mientras los equipos de nuestros clientes manejan sus operaciones logísticas), nuestro css se enfoca en resolver escalaciones y garantizar que los clientes maximicen el valor de nuestra plataforma a través del uso de la herramienta, capacitación, y construcción de relaciones sólidas.
Nuestro especialista en customer success, combina experiência técnica con habilidades excepcionales para relacionarse con personas. Comprende que su función va más allá de la resolución de problemas diarios: es el puente entre nuestra plataforma logística de ia de vanguardia y las operaciones del mundo real de nuestros clientes.
La persona adecuada para este puesto aportará:
- una base sólida en operaciones logísticas con conocimiento específico de los desafíos logísticos y operacionales.
- experiência trabajando con sistemas de gestión de transporte y operaciones de almacén.
- fuertes capacidades analíticas trabajando con datos.
- habilidades de comunicación sobresalientes para traducir conceptos técnicos para diversas audiencias.
- creatividad en la resolución de problemas que convierte los desafíos logísticos en oportunidades de mejora.
- la capacidad de anticipar las necesidades del cliente antes de que se conviertan en problemas operativos.
Si tienes al menos 5 años de experiência en logística, pensamiento analítico y una pasión por convertir datos en soluciones prácticas, esta es tu oportunidad de transformar la cadena de suministro junto a nosotros.
Tipo de puesto: tiempo completo
escolaridad:
- bachillerato terminado (obligatorio)
experiência:
- servicio al cliente: 2 años (obligatorio)
- experiência en logística: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 01/08/2025