Estamos en busca de un supervisor/a de call center bilingüe para unirse a nuestro equipo en grupo salinas.objetivo del puesto:- serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.*requisitos*:- experiência en el manejo de equipos en un entorno de call center- conocimiento de las operaciones de call center- resolución de problemas- manejo de quejas y estrategias de mejora continua.- dominio del inglés 100%*responsabilidades*:- supervisar las operaciones diarias.- evaluar el desempeño de los agentes.- proporcionar capacitación y desarrollo profesional.- asegurar la calidad del servicio al cliente.- generar informes detallados sobre el rendimiento del equipo y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.habilidades:- liderazgo- comunicación efectiva