¿te apasiona ver cómo la tecnología transforma los negocios de tus clientes? ¿eres un estratega nato que sabe leer entre líneas y entre celdas de datos?En linko estamos buscando un customer success & delivery analyst. No buscamos a un gestor de cuentas tradicional, sino a un consultor híbrido que sea el /"dueño/" del éxito de nuestros clientes desde el primer día post-venta.¿cuál será tu misión? Serás el asesor estratégico que garantiza que cada solución tecnológica se traduzca en valor real y roi para el cliente.tu día a día se divide en tres pilares:- 60% customer success & strategy: serás la voz del cliente. Construirás relaciones de confianza con tomadores de decisión, asegurarás la adopción tecnológica y detectarás oportunidades de crecimiento (upselling).
* 20% project management: supervisarás que los compromisos técnicos se cumplan en tiempo y forma, gestionando expectativas y resolviendo conflictos operativos.
* 20% data intelligence: crearás dashboards de impacto y medirás kpis de salud del cliente (health score) para anticipar riesgos y demostrar el éxito con datos.¿qué buscamos en ti?- experiencia: 3+ años en customer success, account management técnico o consultoría it.
* mindset: un equilibrio perfecto entre empatía, capacidad de negociación y el rigor analítico de un ingeniero.
* skills: metodologías agile/pmi, excel avanzado y power bi (o similares).
* plus: manejo de crm (salesforce/hub spot) y herramientas de cs (gainsight/totango).¿por qué unirte a nosotros? Aquí tendrás la autonomía para liderar la relación con el cliente y el respaldo de un equipo de delivery de primer nivel. Si eres proactivo y te motiva el crecimiento mutuo (empresa-cliente), queremos conocerte.