Descripción general del puestoimplica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.descripción general del puesto bajo estrecha supervisión realiza las siguientes actividades:ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de fedex y brindando servicio de venta libre y por teléfono.escribe o prepara diversos informes de operaciones.atiende clientes con paquetes en cage.mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y regístrese según sea necesario.verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.proporciona apoyo administrativo y de oficina al gerente de operaciones de la estación.interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme.detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas.se le puede exigir que realice otras tareas asignadasrequisitos mínimosnivel de estudios mínimo:certificado de preparatoria/equivalente.fluidez hablada y escrita en el idioma local.inglés básico demostrado.experiencia mínimaun (1) año de experiencia previa en administración o servicio al cliente en un entorno de servicio.habilidades mínimas requeridasse requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de computación.excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.voz clara y articulada. Corte limpio y apariencia prolijacapacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicascapacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras. (68 kgs) con equipo adecuadocapaz de trabajar en turnos variables
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