EnResort Global Networkestamos creciendo y buscamos un/aCall Center Sales Managerapasionado/a por el liderazgo comercial, con experiencia comprobada en equipos de ventas outbound y enfoque en resultados.
Si eres una persona orientada a metas, disfrutas desarrollar talento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora en el sector turístico, esta oportunidad es para ti¿Qué harás en este rol?
Liderar, motivar y gestionar al equipo de Supervisores de Ventas y agentes en campañas de ventas.Asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y eficiencia operativa.Implementar estrategias comerciales, tácticas de seguimiento y mejora continua.Acompañar procesos de capacitación y coaching para elevar el rendimiento del equipo.Colaborar con áreas clave (Reclutamiento, Capacitación, Workforce y Dirección) para garantizar la excelencia operativa.Generar reportes de desempeño y proponer soluciones basadas en data.Crear un ambiente de trabajo inspirador, con enfoque en cultura, ética y resultados.Requisitos indispensables:+3 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center (preferentemente outbound B2C).
Experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de conflictos.Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
Dominio de herramientas CRM, métricas operativas y sistemas de monitoreo de desempeño.Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo.Lo que te ofrecemos en RGN:Salario base + atractivo esquema de override.
Comedor gratuitoMembresía médica integral en GaleniaPrestaciones superiores a las de la ley.Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.Oportunidades reales de crecimientoProgramas de desarrollo y formación continua.Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.Reconocimiento constante a tu desempeño.Nos encanta celebrar el talento que transforma
📌 Call Center Sales Manager
🏢 Resort Global Network
📍 Cancún