Descripción del puestoprestige travel agency by mich está buscando un(a) representante de experiencia del cliente en viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje.este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.responsabilidades principalesresponder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería.asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción.resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas.mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.requisitosexcelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas crm.capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.pasión por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.lo que ofrecemostrabajo 100 % remoto con horarios flexibles.oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.capacitación y apoyo continuo por parte de un equipo colaborativo.declaración de igualdad de oportunidadesprestige travel agency by mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.#j-*-ljbffr