Descripción de puesto general:
asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la organización, así como el desarrollo de los clientes frecuentes y de crédito.
1. realizar tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina, con interacción directa o indirecta con el cliente.
2. apoyar a los clientes en el rastreo de paquetes, responder preguntas sobre productos fec y servicios, ya sea en mostrador o por teléfono.
3. verificar los paquetes asegurando el etiquetado correcto, legalidad del contenido, peso, tamaño, envoltorio adecuado, valor asegurado, manejo de materiales peligrosos y cumplimiento de la documentación aduanal.
4. colaborar en el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos y en la optimización de recursos para mejorar la rentabilidad de las sucursales.
5. responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantener el área limpia, revisar mobiliario y materiales, y respetar los tiempos de atención al cliente.
6. reconocer nuevas oportunidades de negocio, ofrecer servicios y soluciones, abrir nuevas cuentas, obtener envíos adicionales y presentar oportunidades de venta.
7. asegurar una excelente experiencia al cliente mediante soluciones adecuadas a sus problemas.
8. dar seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas, y salvaguardar los valores de la empresa.
9. solicitar suministros necesarios para la documentación y embalaje diario de envíos.
requisitos mínimos:
nivel de estudios: preparatoria terminada o equivalente.
idioma: dominio de inglés.
experiencia: mínimo 2 años en ventas y/o atención a clientes cara a cara, manejo de valores en especie y efectivo, experiencia previa en fedex scs warehouse.
habilidades: capacidad para levantar hasta 34 kg, maniobrar paquetes de hasta 68 kg, precisión, atención al detalle, planificación, organización, habilidades interpersonales, resolución de problemas, interpretación, uso de herramientas tecnológicas, habilidades de oficina, comunicación, apariencia limpia y prolija.
#j-18808-ljbffr