Importante empresa dedicada a la manufactura de envases y complementos de plástico con 40 años en el mercado solicita:
atencion al cliente
· edad: de 27 a 50 años
· sexo: indistinto
· escolaridad: tsu o licenciatura en administración, comercio, relaciones comerciales, comunicación o afín.
· experiencia: 2 años en atención al cliente, soporte comercial administración de ventas en empresas de manufactura, consumo o b2b.
* confirmar pedidos recibidos y validados en sistema (reporte de ventas)
* monitorear status de pedidos y actualización del sistema interno
* comunicar las fechas de entrega a clientes en forma proactiva
* resolución de dudas e incidencias a los clientes
* canalizar las quejas y reclamaciones a mesa de control generando reporte para medir tiempos de respuesta y número de incidencias
* realizar encuestas de satisfacción de manera mensual y generar reporte para gestionar las áreas de oportunidad detectadas con los diferentes departamentos.
* participar en juntas operativas de seguimiento a pedidos
* generación y confirmación de citas de entregas
* monitoreo de entregas y resolución de incidencias
* validación de productos en inventario
* garantizar el cumplimiento administrativo a las fechas pactadas
* generación de reportes administrativos
* atender y documentar toda incidencia
* reporte semanal de indicadores
* proponer mejoras al proceso de atención a clientes
* registrar y mantener actualizada la base de datos de clientes, precios y condiciones comerciales.
· contratación directa por la empresa
· sueldo con base a experiencia
· prestaciones de ley
· turno fijo
interesados enviar cv al correo: indhira.- o comunicarse al y
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $14,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial