*vacante para la empresa eficasia en álvaro obregón, ciudad de méxico*:* ¡únete a nuestro equipo como supervisora/supervisor de workforce de infonavit!*_funciones de puesto:_*- organización y supervisión del equipo de trabajo.- elaboración de reportes en excel.- realizar el pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.- manejo de kpi's.*requisitos*:- licenciatura concluida (titulo y/o cedula profesional)- experiência previa en el área de wfm como supervisor o analista.- manejo de bases de datos.- manejo de excel avanzado.- conocimiento en métricas de call center.*sueldo*:- $14,000 brutos mensuales- +bono mensual de $3,000.- seguro de vida.- prestaciones de ley.- descuentos en ticketmaster, chopo, restaurantes, universidad uvm, ópticas, guarderías gigi y más beneficios.- plan de crecimiento laboral.*horario*:- lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00 hrs.- descanso en fin de semana.*zona para laborar*:- colonia del valle, cdmx, moras #313- cerca del metro hospital 20 de noviembre e insurgentes sur, y del metrobús félix cuevas.¡postúlate por este medio adjuntando tu cv!*nota: las entrevistas se realizan en barranca del muerto #212, torre diamante (cerca del metro barranca del muerto y el metrobús josé maría velasco)*si cumples con los requisitos y te interesa integrarte a nuestro equipo postúlate por este medio adjuntando tu cv o acude a nuestras oficinas en un horario de lunes a viernes de 9:00 a las 16:00 preguntando por el lic. Daniel grados.*eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:atención al cliente*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- liderazgo- comunicación- empatia