En orca® somos una empresa galardonada y en crecimiento, que brinda soluciones innovadoras en gestión de riesgos, cumplimiento normativo y control. Valoramos la pluralidad de pensamiento, fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y nos comprometemos con el desarrollo humano y profesional de la gente.
*acerca de la posición*:
como gerente de entrega de servicios y soluciones aseguraras el éxito en la implementación de las soluciones contratadas por nuestros clientes, con implementaciones confiables y consistentes alineadas a los compromisos contraídos, cumpliendo en tiempo y optimizando el uso de recursos que están a su disposición.
*¿cuáles serán tus retos?*
- asegurar la implementación de las soluciones contratadas por clientes dentro de los límites establecidos en la propuesta y contrato.
- cumplimiento de los proyectos administrados en tiempo, presupuesto y alcance según la especificaciones de cumplimiento definidas para cada proyecto con base en los entregables pactados.
- asegurar que el proceso de consultoría incorporado en los procesos de entrega de soluciones sea cumplidos de acuerdo a su diseño, realizando los ajustes que este vea necesarios al proceso y prácticas en la medida que su experiência lo determine.
- asegurar el cumplimiento de las métricas de desempeño establecidas para cada solución implementada, observando que dicha alineación esté en sintonía con lo pactado con el cliente.
- gestionar los procesos y prácticas de operación necesarios para operar con un alto nível de consistencia, calidad y excelencia técnica en lo que se entrega a los clientes.
- gestionar desviaciones entre los compromisos establecidos con el cliente y las expectativas de este último a fin de revisar junto con las áreas correspondientes las medidas a tomar a fin de garantizar la satisfacción del cliente y el éxito del proyecto sin que ello lleve a un sacrificio de la rentabilidad para la empresa.
- gestionar el inventario de habilidades que está presente en el equipo de consultores y técnicos que gestiona. Identificar áreas de mejora para el grupo en general y en lo particular para llevarlo a un alto nível de especialización y capacidades.
- actuar como coach-mentor de los miembros de los equipos que están bajo su gestión. Observar estrategias para procurar un desempeño y desarrollo óptimo del personal consultivo y técnico a su cargo. Procurar la capacitación para su personal en lo general y en lo particular.
- medir las operaciones bajo su control, controlando los kpis de calidad, consistencia, rentabilidad y otros que se definan bajo su responsabilidad.
- coordinarse con operaciones de plataforma para garantizar la alineación y efectividad de las implementaciones.
- asegurar una perfecta alineación con el área de negocio, ventas y operaciones según lo requiere el proceso central de la organización, observando que todo el personal a su cargo esté en el mismo canal.
- evaluar y seleccionar soluciones tecnológicas de grc adecuadas para las necesidades del cliente.
- colaborar en la elaboración de propuestas comerciales para clientes activos y nuevos.
- participación en el desarrollo e implementación de los métodos y prácticas de manejo de información avanzada o analítica de datos con relación a las soluciones implementadas por su grupo de trabajo.
*¿qué estamos buscando?*
- ing. Industrial, lic. Administración de empresas, economía, finanzas
- certificaciones en six sigma, scrum y/o gestión de proyectos.
- *inglés avanzado.*:
- experiência previa gestionando equipos de consultoría y administrándolos durante su despliegue en diversos proyectos en simultáneo.
- experiência en empresas de entrega de servicios de consultoría que contengan análisis de procesos por parte del cliente, despliegue de servicios especializados y tecnologías de software para operar dentro de especificaciones alienadas a procesos y necesidades del cliente.
- profundo entendimiento de principios, prácticas y herramientas relacionadas con la gestión de grc, comprensión de los estándares y regulaciones de grc (governance, risk, and compliance), así como la capacidad para diseñar e implementar soluciones que cumplan con estos requisitos.
- experiência en diseño y administración de procesos, documentación de flujos de trabajo, la identificación de áreas de mejora y la optimización de procesos para aumentar la eficiencia y la calidad.
- experiência en implementación de soluciones grc.
- conocimiento de software como servicio y su integración en entornos tecnológicos.
- familiarización con metodologías ágiles como scrum, kanban, agile o similares.
- experiência en consultoría y asesoramiento para la implementación de procesos y sistemas de control.
- conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y análisis de datos.
*¿qué ofrecemos?*
- sueldo neto mensual de acuerdo con habilidades y experiência.
- bono anual por desempeño y log