Auxiliar de Sistemas Richy Carls
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico operativo a los equipos de cómputo, sistemas, redes y herramientas tecnológicas de la empresa, asegurando su funcionamiento correcto y continuo, así como la atención oportuna a los usuarios.
Responsabilidades principales
Soporte a Sucursales Presencial y Remoto
Atender incidencias de hardware, software y red en equipo de oficina y puntos de venta POS.
Dar soporte presencial a Carls Jr. Zacatecas, Fresnillo y Cd. Gobierno.
Brindar soporte remoto a todas las sucursales de Carls Jr., Mansión y Boliche en Aguascalientes y Zacatecas.
Resolver fallas en impresoras de cocina, KDS, sistemas de comandas, kioscos, terminales bancarias y equipos de operación.
Dar seguimiento a tickets de soporte para asegurar tiempos de respuesta adecuados.
Verificar funcionamiento de internet, redes, módems, switches y cableado en las sucursales asignadas.
Apoyar en mantenimientos preventivos y correctivos de cámaras, DVRNVR y sistemas de monitoreo.
Revisar y asegurar la correcta operación de la red interna de cada restaurante.
Escolaridad
Técnico en informática, sistemas, redes o afín. Estudiante o recién egresado aceptado.
Experiencia
1 año en soporte técnico o mantenimiento de equipo de cómputo.
Deseable experiencia atendiendo áreas operativas o puntos de venta.
Conocimientos requeridos
Soporte a equipos POS, impresoras térmicas y sistemas de restaurante.
Hardware y software de oficina.
Redes básicas IP, módems, switches, cableado.
Sistemas operativos Windows.
Plataformas de soporte remoto.
Competencias
Enfoque a servicio.
Resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo bajo presión y en campo.
Comunicación efectiva.
Disponibilidad para traslados entre sucursales.
Beneficios
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
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