Gestión y seguimiento a las incidencias en el suministro eléctrico de los clientes.
contacto con gestores, coordinadores comerciales, proveedores y cfe (transmisión y distribución) para atención y resolución de problemáticas.
- contacto con gestores comerciales, coordinadores comerciales, clientes para resolución de problemáticas, compartir asesoría, atención de procesos a fallas: apoyo durante la atención de las fallas y toma de decisiones para poder resolver problemáticas con los gestores comerciales, clientes y cfe.
definir procesos y verificar el cumplimiento por parte del equipo de gestión para el servicio de incidencias.
- solicitud de aclaraciones y solución de problemas ante cfe cuando se presenten fallas en la continuidad del suministro eléctrico.
- validación de asignación de folios y vistos buenos para el pago de folios a proveedores.
- realizar oficios para solicitar aclaraciones cuando ocurren fallas en el suministro eléctrico, para realizar solicitudes de libranzas de mantenimiento, libranzas de emergencia, así como solicitar información que requieren los clientes para el cumplimento del código de red.
- gestiones para realizar desconexiones y reconexiones de plantas que cierran o que tienen un adeudo en su facturación.
- coordinación de calibración de equipos de medición para usuarios calificados que ya se encuentran en suministro.
- seguimiento a cargas preoperativas: en caso de presentar alguna falla que pueda impedir la entrada a suministro brindar la atención lo antes posible.
- atención a estatus de comunicación de los diferentes convenios de transmisión: revisar y validar las cargas que nos comparten sin comunicación, conciliar y validar con cfe las comunicaciones de los centros de carga reportados.
- reporte de cargas que no portearon en los convenios de transmisión.
- administración del servicio externo de incidencias.
- coordinar al servicio externo a las necesidades del negocio.
formación
- ingeniería: industrial, ambiental, mecánica, química, eléctrica
otros:
- conocimiento intermedio - avanzado excel, experiência y conocimiento de la regulación tanto para el mercado eléctrico mayorista así como los convenios cil, conocimiento técnico de los sistemas eléctricos.
deseable conocimiento básico de power bi.
información movilidad
tenga en cuenta que cualquier solicitante que no sea ciudadano del país de la vacante estará sujeto al cumplimiento de los requisitos de inmigración aplicables para trabajar legalmente en ese país.
fecha de finalización de la publicación:
octubre-*