Desarrollo de soluciones conversacionales
nuestro objetivo es encontrar a un ingeniero/a de chatbots senior freelance para diseñar, crear e implementar soluciones conversacionales innovadoras en diversos canales.
responsabilidades
* diseñar y desarrollar chatbots eficientes para mejorar la experiencia del usuario en plataformas como whatsapp, web y rrss.
* integrar los chatbots con sistemas internos y externos, incluyendo crm y sistemas de tickets, para garantizar una comunicación fluida.
* analizar el rendimiento de las soluciones conversacionales y aplicar ajustes para maximizar la calidad y satisfacción del cliente.
* gestionar flujos conversacionales para atención al cliente, generación de prospectos, soporte y auto-servicio.
* collaborar con equipos multidisciplinarios para identificar necesidades y proponer soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente.
requisitos
* educación: licenciatura en ingeniería en sistemas, computación o informática.
* experiencia: desarrollando chatbots con frameworks como dialogflow, watson, microsoft bot framework o manychat.
* experiencia integrando apis y procesamiento de lenguaje natural (nlp/nlu) para crear soluciones efectivas.