Reto de la posición: garantizar la operación eficiente del servicio, coordinando equipos técnicos y atendiendo incidencias complejas en sistemas de climatización, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en instalaciones críticas.
datos generales:
* nombre de la posición: jefe de servicio técnico
* ubicación: guadalajara
* carrera(s) : ingeniería eléctrica, ingeniería mecánica
* años de experiencia: 3+ años de experiencia
* idioma(s) : inglés intermedio
* conocimientos específicos : mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico de fallas complejas, estándares de instalación hvac, programas de mantenimiento.
actividades:
* gestión del equipo técnico, supervisión y coordinación a los técnicos de servicio, mantenimiento e instalación.
* asignar órdenes de trabajo y priorizar servicios según urgencia además de asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad.
* ser el punto de contacto técnico con clientes clave y garantizar la satisfacción del cliente y tiempos de respuesta adecuados.
* coordinación de mantenimiento e instalaciones: planificar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos.
* supervisar la correcta instalación de sistemas hvac y asegurar que los trabajos se realicen conforme a normativas técnicas y de seguridad.
competencias : liderazgo de equipos técnicos, comunicación efectiva, resolución de problemas, orientación al cliente y orientación al servicio, trabajo bajo presión.