Empresa líder en comercialización de vehículos pesados de origen chino
se encuentra en búsqueda de
supervisor de garantias
se requiere:
- licenciatura en: en ing.
automotriz, mecánica, industrial o afín.
- servicio al cliente técnico o gestión de garantías, preferentemente en el sector automotriz (vehículos pesados o equipo pesado).
- experiência previa trabajando con fabricantes o proveedores asiáticos (preferentemente).
- ingles fluido.
actividades
- administrar y procesar los reclamos de garantía para vehículos de servicio pesado asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante y la satisfacción del cliente.
- actuar como el punto de contacto principal entre los talleres de servicio y los fabricantes asiáticos para la resolución eficiente de los casos.
- analizar la documentación técnica y las fallas reportadas para determinar la elegibilidad de los reclamos.
- negociar y coordinar con los fabricantes la aprobación de reparaciones, reemplazos de piezas y compensaciones.
- mantener un registro detallado y actualizado de todos los casos de garantía.
habilidades
- conocimiento técnico de vehículos de servicio pesado y sus componentes (motores, transmisiones, sistemas eléctricos, etc.).
- familiaridad con las políticas y procedimientos de garantía
- habilidades de comunicación verbal y escrita.
- orientación al cliente y habilidades de negociación.
zona de trabajo: el marques, qro.