Objetivo: supervisar y coordinar eficientemente la operación diaria del spa, asegurando el correcto funcionamiento de las instalaciones, el cumplimiento de los protocolos del sector hotelero, y una experiencia excepcional para los clientes. Será responsable de liderar al equipo operativo, dar seguimiento a las actividades asignadas a cada área y garantizar un ambiente óptimo tanto para el personal como para los usuarios.
requisitos:
* licenciatura en administración, turismo, hospitalidad, o afín (deseable).
* mínimo 2 años en un puesto similar en spas, centros de bienestar, hoteles o clubes.
* experiencia liderando equipos operativos y trabajando bajo estándares de servicio al cliente.
actividades:
* supervisar el funcionamiento general del spa, incluyendo limpieza, orden, insumos y presentación de las instalaciones.
* verificar diariamente el estado de las áreas comunes.
* asegurar que cada líder de área cumpla con su agenda y funciones asignadas.
* hacer recordatorios y seguimientos puntuales sobre tareas operativas y estándares de calidad.
* conocer y aplicar los protocolos del sector hotelero y de hospitalidad para garantizar una atención de alto nivel.
* resolver situaciones o quejas de clientes con empatía, rapidez y profesionalismo.
* supervisar la atención al cliente en todos los puntos de contacto del servicio.
* elaborar reportes periódicos de operación y retroalimentar al equipo con base en resultados.
* asegurar que se cumplan los lineamientos de seguridad, higiene y presentación personal del personal.
beneficios:
* $22,000 brutos mensual
* lunes a domingo de 9:00am a 18:00hrs, con descanso de 1 día a la semana.
* prestaciones de ley + fondo de ahorro
ubicación: carr. la panadera - palo alto km. 14, 20816 ags.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial