*vacante para la empresa gocar en azcapotzalco, ciudad de méxico*:
por ampliación de plantilla
objetivo del puesto:
capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.
Funciones principales:
- diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.
- diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)
- evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.
- identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.
- colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.
- diseñar y aplicar evaluaciones.
- control y resguardo de evidencia de capacitación.
- crear dinámicas de integración y desarrollo.
- cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos de la operación.
- generar reportes y entregables para auditorías.
- realizar manuales de capacitación.
- seguimiento a planes de desarrollo.
Escolaridad: licenciatura concluida (deseable pedagogía o psicología)
experiência: 2 años como capacitador en call center
jornada: completa (lunes a viernes y sábado medio día)
espacio de trabajo: presencial
oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones)
ambiente laboral colaborativo y dinámico
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- facilidad de palabra
- organizacion
- procesos