Objetivo del Puesto Ejecutar actividades de mejora para la red, soporte 24x7, atención y seguimiento a fallas con un SLA comprometido de 60 min, ejecutar actividades de implementación para servicios empresariales, atención y seguimiento a solicitudes de cambios programadas y emergentes de clientes empresariales.
Funciones Principales Solución de fallas de los servicios de nuestros clientes Empresariales y Residenciales, para mejorar su experiencia.
Atención de incidentes cumpliendo un SLA de 60 min.
Cumplir con un rol de guardias establecido, para cumplir con un soporte de fallas 7x24 los 365 días.
Atender y dar seguimiento de fallas escaladas en conjunto con proveedores.
Ejecutar proyectos de mejora en la red como split de anillos y otros proyectos para mantener la sanidad de la red.
Perfil del Candidato Experiencia como Ingeniero de Soporte o de LanWANITILHCIPHCIACCNPWiresharkPaqueteria Office
Oferta de Valor Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
Condiciones Laborales: Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.
Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código: 2KGBOJFFL0
Id: GEN2KG96HTN9G-EXT
J-18808-Ljbffr