Detalles del puesto
* país: méxico
* alcance del puesto: global
* área de negocio: servicio postventa
* disciplina: atención a clientes
* nivel de talento: nt 5 -coord especialista/analista/auxiliar/técnico
proposito del puesto
lograr un nivel de servicio de excelencia en la venta de refacciones exportacion, gestionando y ejecutando de manera eficiente los procesos de planeacion, acopio y surtimiento a clientes de filiales mabe y mabe internacional. que garanticen una relacion y servicio profesional con clientes y contribuir a la rentabilidad de mabe a traves de la venta de refacciones.
toma de decisiones (propias del puesto)
gestionar y programar procesos de empaques y envios de refacciones con adr, cdr's y operadores logistcos y aduanales.
programar y atender sesiones semanales, quicenales y mensuales con clientes y gerentes regionales comerciales para el seguimiento de pedidos y estatus de órdenes de venta.
áreas de responsabilidad (que se hace/cómo se hace/ para qué se hace) - indicador
administrar inventarios de las regiones (emea, asia, mercosur, caribe y norteamérica) y colocar pedidos en tiempo y forma en coordinación con el área de planeación de la demanda (mensual).
* cumplir el tiempo de surtimiento (igual o menor a 8 semanas)
monitorear la llegada de materiales y gestionar tiempos del proceso de empaque y salida de ordenes de venta y facturación de refacciones a clientes.
* cumplir el tiempo de surtimiento (igual o menor a 8 semanas)
coordinar el envío de refacciones de acuerdo con las instrucciones de enbarque de clientes, garantizando la entrega de la documentación requerida para consolidar embarques con proveedores logísticos, aduanales, cac, adr´s y cdr´s.
* embarques efectivos vs embarques rolados (al menos 75%)
generar y enviar mensualmente informes de surtimiento de ordenes por cada cliente.
* reportes en tiempo y forma
coordinar y atender sesiones periodicas con clientes y gerente regional comercial para revisión de resultados y cumplimiento de envío de ordenes y pedidos de venta de acuerdo al plan y requerimientos del cliente.
* cumplir el tiempo de surtimiento (igual o menor a 8 semanas)
garantizar el cumplimiento del presupuesto de venta refacciones por cliente mediante la gestión eficiente de pedidos a proveedores, tiempos de entrega, embarque y facturacion de las regiones emea, asia, mercosur, caribe y norteamérica en tiempo y forma.
* facturación de refacciones vs objetivo. (cumplimiento 100%)
formación, experiencia, habilidades clave y red de interacción
* educación: licenciatura concluida
* título – carrera: lic. Comercio interacional, negocios internacionales, comercio exterior, ingenieria industrial
* conocimientos especializados: microsoft office sell in / sell out. Sap. Success factors
* idiomas y % de dominio: ingles / 90%
experiencia
* años de experiencia: 1 año
* área: comercial
* giro de la empresa: comercial / mfra puesto: coordinación
red de interacción
* superior inmediato (puesto): gte ventas
* subordinados (puestos): ejecutivo ventas
* proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción): ventas
* proveedores externos: clientes
* clientes internos de la empresa (áreas principales): dlo comercial
* clientes externos: clientes consumidores
"en mabe creemos que la diversidad y la inclusión fomentan la innovación y el éxito. Ofrecemos igualdad de oportunidades de contratación, valorando las experiencias, antecedentes y las perspectivas únicas que aporta cada individuo. Nos comprometemos a asegurar una experiencia justa y accesible para todos. Invitamos a todos los candidatos que dejen saber al responsable de atracción de talento con quien inicien contacto si tienen alguna necesidad particular de adaptación al comienzo del proceso".