Soporte a aplicaciones de business intelligence soporte a aplicaciones de business intelligence
monterrey
--gestión de tecnología especializada--
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somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y centro américa, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de ti, atracción de talento, pruebas de software y centro de desarrollo.
teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño profesional de nuestros colaboradores.
en getecsa estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia, a seguir innovando y dirigirnos con honestidad, respeto y compromiso.
la oportunidad de crecer está en tus manos únete a nuestro equipo de trabajo
buscamos un(a) especialista en soporte de business intelligence que brinde atención funcional y técnica de primer nivel a usuarios de plataformas bi como qlik sense y artus. Será responsable de resolver dudas relacionadas con el uso de tableros, interpretación de indicadores y fomentar la adopción efectiva de la herramienta mediante capacitaciones y generación de documentación de apoyo.
responsabilidades principales
* brindar soporte a usuarios sobre el uso e interpretación de tableros en qlik sense y artus.
* atender y resolver solicitudes, consultas y problemas funcionales de usuarios finales.
* impartir capacitaciones sobre el uso de qlik sense, buenas prácticas y navegación eficiente.
* generar documentación de apoyo (manuales, tutoriales, guías rápidas).
* monitorear el desempeño de aplicaciones qlik sense y escalar incidentes técnicos cuando sea necesario.
* colaborar con el equipo de desarrollo bi para retroalimentar mejoras y nuevas necesidades.
* registrar y dar seguimiento a tickets en herramientas como service desk o jira.
requisitos técnicos
escolaridad
* licenciatura terminada en sistemas computacionales, tecnologías de la información, ingeniería industrial o afín.
experiencia
* mínimo 2 años en soporte a usuarios o administración de plataformas bi (indispensable).
* mínimo 2 años de experiencia específica con qlik sense (usuario o administrador).
* deseable experiencia previa en entornos de retail o consumo masivo.
conocimientos requeridos
* qlik sense (uso de filtros, navegación, exploración de datos): intermedio a avanzado.
* modelado de datos y lógica de kpis: intermedio a avanzado.
* excel y herramientas colaborativas (teams, sharepoint): intermedio a avanzado.
* comprensión de conceptos de negocio representados en dashboards.
* conocimiento deseable en artus.
competencias clave
* trabajo en equipo
* calidad en el servicio
* comunicación escrita y presentación oral
* planeación y organización
* escucha activa
* desarrollo de colaboradores
* persuasión
* enfoque estratégico
* proactividad y adaptabilidad
* enfoque a resultados
idioma
* inglés técnico deseable (lectura de manuales/documentación)
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