*sobre calii*
calii está revolucionando la forma de hacer el súper en américa latina al entregar frutas y verduras ultra frescas, junto con miles de artículos de abarrotes, directo a la puerta de tu casa y en menos de dos horas (¡incluso en minutos!). Fundada por ingenieros de stanford, calii está construyendo el supermercado del futuro - ¡con más ahorros y menos desperdicios! Tras levantar más de $35m usd en inversión, somos la app #1 para el super a domicilio en méxico y una de las startups de mayor crecimiento en la región.
*la vacante*
en calii buscamos ofrecer una experiência incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como customer success agent, operarás nuestra línea de contacto de whatsapp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiência de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.
Como calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el super con nosotros. Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y eficiente - que tenga atención al detalle y responsabilidad. Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja.
Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡calii será un excelente lugar para ti!
*actividades*:
- gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes
- dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente
- ayudar a implementar la garantía calii
- comunicar insights de nuestros clientes a la división de operaciones
*requisitos*:
- actitud de servicio y experiência en trato con clientes
- excelente redacción y ortografía, con atención al detalle
- entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos
- facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear
- proactividad y responsabilidad
- inteligencia emocional y empatía
- nível de estudios: licenciatura terminada
- idiomas: inglés 70% (preferible)
*ubicación*:
- san pedro garza garcía. N.l.
*horario*:
- lunes a sábado, turno vespertino: 3:00 pm-10:30 pm
*lo que calii te ofrece*:
- $21,000 brutos mensuales
- prestaciones por ley: imss, aguinaldo 15 días
- 15 días de vacaciones desde tu primer año
- ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento
- posibilidad de trabajar vía remota
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $21,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo