Urgente
estamos buscando un ingeniero de soporte tecnológico para la empresa seguritech privada capital humano para unirse al área de instalaciones en la ubicación de bocoyna. Trabajo en campo 90%
el objetivo principal del puesto es mantener el nivel de servicio a través de la realización de mantenimiento preventivo y correctivo a las diferentes tecnologías.
principales funciones:
* atención de tickets de mantenimiento preventivo y correctivo en primer nivel de todas las tecnologías.
* supervisar el correcto funcionamiento de las tecnologías std, servicio de video vigilancia, botones, cad.
* escalamiento y seguimiento de fallas de las tecnologías.
perfil requerido
formación y experiencia:
* formación académica: ingeniería (trunco), carrera técnica o bachillerato.
experiencia previa: mínimo 1 año en:
* · soporte técnico de primer nivel por diferentes canales(chat y redes).
* seguimiento de ticket.
* atención y resolución de incidencias: recibir y responder a las solicitudes de soporte de usuarios o clientes, identificando y solucionando problemas técnicos, ya sean de software, hardware o conectividad.
* mantenimiento preventivo: implementar medidas preventivas para reducir fallas y asegurar el buen funcionamiento de los sistemas y equipos. Esto puede incluir actualizaciones de software, limpieza de hardware y revisión de redes.
* documentación de incidencias y soluciones: registrar todos los problemas encontrados y las soluciones aplicadas en una base de datos o sistema de tickets para el seguimiento y análisis de patrones recurrentes.
requisitos adicionales:
* manejo de auto estándar.
* contar con licencia estándar / automovilista.
* manejo de alturas.
* disponibilidad de horario: 8:30am a 18:30pm, guardia los fines de semana.
* $21k brutos mensuales
competencias y habilidades blandas:
* trabajo en equipo.
* resolución de problemas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18, $21,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial