Agente telefónico de retención
responsabilidades
• atender llamadas de clientes buscando retener sus servicios;
• aplicar técnicas de retención, manejo de objeciones y cierre de acuerdos;
• brindar información y apoyo sobre productos y servicios;
• documentar interacciones en el sistema crm;
• realizar seguimiento de clientes potenciales y programar visitas de técnicos cuando sea necesario.
requisitos
• escolaridad: bachillerato concluido o en curso, con prioridad a estudiantes que depositen su horario.
• experiencia mínima 6 meses en call center o en roles con atención a clientes.
• disponibilidad para trabajar los turnos: 10:00 am – 4:00 pm y 2:00 pm – 8:00 pm, 36 horas por semana.
• buen manejo de computadora, facilidad de palabra y actitud de servicio.
tipo de puesto – medio tiempo
sueldo – $8,* a $12,* al mes
beneficios – programa de referidos; cumplimiento de prestaciones de ley.
agentes telefónicos bilingüe
responsabilidades
• recibir llamadas de usuarios con dificultades en internet, telefonía o cable.;
• brindar soporte técnico y operativo básico;
• documentar causas y soluciones en la base de datos;
• coordinar con el equipo de soporte técnico y logística.
requisitos
• experiencia en atención a clientes;
• nivel intermedio de inglés;
• conocimientos generales en cómputo;
• bachillerato trunco o concluido.
tipo de puesto – medio tiempo (matutino y vespertino)
sueldo – $10,* al mes
beneficios – pago de bonos por productividad y puntualidad; prestaciones de ley; seguro de vida.
agente telefónico de soporte técnico
responsabilidades
• atender llamadas de clientes y brindar soporte técnico inicial;
• programar citas de técnicos a domicilio cuando sea requerido;
• atender dudas y dar soluciones;
• documentar interacción en el sistema.
requisitos
• 6 meses de soporte técnico (opcional call center);
• facilidad de palabra, actitud de servicio, manejo de computadora;
• bachillerato terminado;
• no adeudo con banco azteca y no otro empleo.
tipo de puesto – tiempo completo (incluye fines de semana);
horario – 9:00 am – 3:00 pm / 3:00 pm – 9:00 pm; 1 día de descanso rotativo.
sueldo – $8,* al mes
beneficios – seguro de vida, capacitación pagada, prestaciones de ley.
vendedor(a) en línea y atención al cliente
responsabilidades
• cierre de ventas en línea y gestión del proceso de compra;
• facturación y seguimiento de pagos;
• programación de instalaciones y coordinación con equipo técnico;
• generación de reportes y organización en excel.
requisitos
• gusto por ventas y atención al cliente;
• manejo básico de excel y facturación;
• experiencia en redes sociales, especialmente facebook;
• trabajo orientado a objetivos;
• comunicación efectiva y habilidades organizativas;
• indispensable experiencia en call center mínimo 1 año.
tipo de puesto – tiempo completo (incluye fines de semana);
horario – lunes a viernes 8:30 am – 6:30 pm; sábados 8:30 am – 2:00 pm; descanso en domingos.
sueldo – $10,* – $14,* al mes + comisiones;
beneficios – opción a contrato indefinido, seguro, aguinaldo, vacaciones, uniformes gratuitos.
ejecutivo de ventas cat
funciones
• contactar posibles clientes vía llamadas telefónicas, chat, whatsapp, redes sociales y click to call;
• acompañar al cliente durante todo el proceso de adquisición y garantizar un servicio de calidad;
• cumplir con estándares, políticas y procedimientos de la compañía;
• digitalizar y asegurar integración de expedientes de crédito.
requisitos
• carrera técnica o bachillerato;
• destreza en conversaciones y negociación;
• experiencia reciente en atención a clientes y venta de intangibles;
• flexibilidad y capacidad de adaptación.
tipo de puesto – tiempo completo;
sueldo – $8,* – $10,* al mes (base + comisiones quincenales);
beneficios – vales de despensa; vales de alimentación;
• prestaciones superiores a la ley;
• capacitación y desarrollo;
• horarios dinámicos.
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