Ofertas de ingeniero de atención a clientes
forma parte de nuestra fuerza de ventas en las sucursales de macstore! Macstore queretaromacstore.somos una empresa líder en distribución de productos y servicios de apple. (apr. Apple premium reseller), con más 30 años en el mercado y con 76 sucursales alrededor de toda la república mexicana.
el puesto es como soporte técnico y las actividades a realizar son:
* brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios apple.
* atención al cliente personalizada.
* seguimiento de servicios realizados.
* sugerir servicios adicionales y promociones adicionales.
* cumplimiento de métricas e indicadores.
estamos ofreciendo:
* sueldo mensual bruto: $9,* (crecimiento salarial y comisión de servicios).
* vales de despensa mensual de $*
* bono de puntualidad de $*
* bono de vida cara de $*
* prestaciones de ley y superiores: cotización al imss al 100%.
* certificación apple certified macintosh technician.
* contrato directo con la empresa.
* aguinaldo de 17 días, aumento con base a la antigüedad.
* 12 días de vacaciones.
* prima vacacional.
* utilidades de hasta 3 meses.
* seguro de vida y apoyo en gastos funerarios.
* uniformes.
* crecimiento laboral.
* capacitación constante.
* prestaciones adicionales a los 3 meses (planta). Caja de ahorro.
* descuentos en marcas de prestigio.
* bono navideño.
requisitos:
escolaridad: bachillerato concluido.
gusto por la tecnología y los productos de la marca.
atención a clientes.
disponibilidad para viajar.
gusto por las ventas.
facilidad de palabra.
disponibilidad de tiempo.
horario de lunes a domingo en horarios rolados de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. o 12:00 p.m. a 9:00 p.m. (descanso rolado entre semana).
educación mínima: educación media superior - bachillerato general. Años de experiencia.
responsable soporte técnico (bachillerato y superior)
requisitos:
- a partir de 25 años.
- escolaridad: ingeniería en sistemas computacionales, sistemas informáticos, desarrollo y programación, etc.
- lugar de trabajo: querétaro.
- experiencia: mínimo 1 año.
- disponibilidad de horario y viajar.
- saber manejar vehículo estándar, licencia de manejo vigente.
conocimientos:
- entendimiento y conocimiento en materia de hardware y software.
- conocimiento en sistemas windows y macos, incluyendo su instalación, configuración y solución de problemas.
- líneas comandos de los diversos sistemas operativos.
- redes y conexiones lan y wan.
- conocimiento básico en programación y desarrollo de sistemas tecnológicos.
- conocimiento medio avanzado en excel.
funciones:
- responsable de asegurar una correcta instalación, configuración y actualización de equipos de cómputo.
- auxiliar en el desarrollo de los sistemas informáticos que se requiera.
- asesorar y capacitar a los colaboradores en el uso correcto de los equipos.
- responsable de prever fallas y errores en equipos y en su caso reparar o informar sobre la necesidad de una reparación externa.
- proteger la integridad y dar un adecuado mantenimiento a los sistemas informáticos y redes.
- instalar cableado estructurado para mantener la comunicación entre los equipos que conforman la red.
- gestionar cuentas de correo electrónico y accesos a los diferentes sistemas informáticos.
- diseñar y elaborar los documentos y material de apoyo (manuales de usuario, guías, vídeos, entre otros).
ofrecemos:
- prestaciones de ley.
- sueldo competitivo.
- horario de lunes a viernes.
- oportunidad de crecimiento.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: a partir de $1.00 al mes.
beneficios:
- opción a contrato indefinido.
tipo de jornada:
- lunes a viernes.
- turno de 8 horas.
lugar de trabajo: empleo presencial.
soporte técnico en inetum
misión:
- atender tickets vía telefónica.
- brindar soporte técnico vía remota enfocado en equipos de cómputo.
- dar seguimiento a las solicitudes de los ingenieros de campo.
perfil:
- atención vía telefónica.
- resolución de tickets.
- experiencia en soporte vía remota (deseable).
- soporte a equipos de cómputo (deseable).
- disponibilidad para rolar turnos.
ofrecemos:
suelo base.
seguro de vida.
esquema 100% nómina.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado.
sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes.
beneficios:
- seguro de vida.
tipo de jornada:
- incluye fines de semana.
- lunes a viernes.
experiencia:
- atención al cliente: 1 año (deseable).
lugar de trabajo: empleo presencial.
asistente de servicio al cliente – sears plaza puerta la victoria
habilidades:
- organizado.
- gusto por la atención al cliente.
- solución de conflictos.
- proactivo.
- actitud de servicio.
ofrecemos:
- prestaciones de ley y superiores a las de ley (vales de despensa, fondo de ahorro).
- agradable ambiente de trabajo.
- oportunidad de desarrollo.
- capacitación continua.
contacto: sears plaza puerta la victoria. Contratación inmediata y no necesita experiencia.
coordinadora de agenda – itanna servicios
responsabilidades:
- gestionar las llamadas de clientes que solicitan servicios de mantenimiento.
- atención al cliente vía correo, redes y llamadas.
- coordinar reparaciones.
- agendar visitas y levantamientos.
- cotizar los servicios.
- coordinar a los técnicos y generar tickets de servicio.
- alimentar la base de datos y reportes.
- levantamiento de incidencias con clientes y coordinación con técnicos.
- logística para que los servicios se realicen en tiempo y forma.
- encuestas de satisfacción.
requisitos:
- excelente atención al cliente.
- sentido de urgencia.
- capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- habilidades analíticas.
- comunicación asertiva.
- escolaridad mínima: bachillerato técnico en administración, tsu o licenciatura en administración.
- no problemas de traslado al lugar de trabajo.
- excelente ortografía.
- proactividad.
ofrecemos:
- prestaciones de ley.
- salario base de 14,000 a 16,000 brutos, dependiendo de la experiencia.
- bonos trimestrales basados en cumplimiento de metas (de $3,000 a $10,000).
- bono de cumpleaños.
ingeniero de soporte técnico – wors
requisitos:
- licenciatura o ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín.
- experiencia de 2 años comprobables en soporte a equipos pc e impresoras (desarme de equipo y configuración avanzada).
- inglés básico-intermedio.
- licencia de manejo.
- disponibilidad inmediata.
conocimientos:
- manejo de paquetería de windows, macos y office.
- conocimiento de redes.
- conocimiento de software de clonación.
- atención a usuarios.
- manejo de periféricos.
funciones:
- atender y solucionar tickets de soporte técnico a usuarios internos y clientes.
- clonaciones e instalación de hardware en equipos.
- cargas de imágenes corporativas.
- reparación y/o reemplazo de refaccionamiento en equipos de cómputo y periféricos (ram, ssd, tarjetas pci, flexores, displays, teclados, etc.).
- servicios profesionales de soporte técnico en sitio y remoto.
- blanqueamiento de información de disco duro.
- realizar respaldos y recuperación de perfiles de usuarios.
- limpieza y configuración (impresoras, multifuncionales, cpus, monitores, teclados, periféricos en general).
- trámites de garantías con fabricantes.
- diagnóstico de fallas en equipos a nivel hardware y software.
competencias:
- proactivo.
- orientación al cliente.
- actitud de servicio.
- administración y medición del trabajo.
- trabajo en equipo.
- resolución de problemas.
ofrecemos:
- prestaciones de ley.
- horario lunes a viernes 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
- sueldo mensual bruto $ 11,500.
ingeniero de soporte técnico – (mismo puesto repetido)
requisitos y funciones idénticos a la descripción anterior.
técnico de servicio – queretaro
escolaridad: preparatoria, bachillerato trunco o concluido, ing. en mecatrónica, en sistemas o afín.
experiencia: en mantenimiento a equipo de computo y en redes.
indispensable: contar con licencia de conducir.
principales actividades a realizar:
- mantenimiento preventivo.
- visitas a clientes.
- planeación personalizada del mtto.
- soporte postventa.
- dar soporte telefónico a nuestros clientes.
- mantener actualizados los contactos de usuarios de clientes internos/externos.
- cierres de tickets.
- revisión de encuesta de calidad.
- soporte a solicitudes de clientes.
ofrecemos:
- sueldo 100% ante imss de $8,500.
- prestaciones de ley.
- prestaciones superiores.
- horario de 8:30 a.m. a 6 p.m. (con 1 hr y media de comida).
servicio al cliente – salud ocupacional
responsabilidades:
- atención a cliente internos y externos.
- elaboración de pedidos en crm.
- comunicación con cliente para atención de pacientes.
- comunicación con equipo interno para validar citas y programar pacientes.
- seguimiento a clientes.
- actualización de perfiles en sistema.
- atención y seguimiento a logística de proyectos.
- renegociar contratos con clientes.
- registrar y resolver problemas dentro de los plazos prescritos.
- realizar reportes en excel.
requisitos del puesto:
- licenciatura trunca o bachillerato.
- experiencia de 1 a 2 años en posiciones similares.
- excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- conocimientos en computación y buen manejo de excel.
ofrecemos:
- sueldo mensual de $10,000.
- prestaciones de ley.
- capacitación constante.
- buen ambiente de trabajo.
academia para recién egresados en soporte técnico – inetum
responsabilidades:
- aplicar conocimientos teóricos en proyectos reales.
- desarrollar competencias técnicas (configuración de equipos, pruebas, análisis de rendimiento, seguridad, protocolos, etc.).
- comprender y aplicar estándares y buenas prácticas de la industria.
- aprender a trabajar en equipos multidisciplinarios y gestionar tareas con supervisión.
- contribuir a la resolución de problemas y al avance de proyectos. - desarrollar habilidades blandas (comunicación, gestión del tiempo, documentación y reporte).
requisitos:
- licenciatura o carrera técnica en sistemas o afín.
- sin experiencia.
- conocimientos en soporte técnico a equipos de cómputo.
- disponibilidad de horario.
ofrecemos:
- certificación top employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
- programas de formación continua y certificaciones.
- acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
- cultura de innovación y colaboración.
compromiso con la igualdad.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado.
sueldo: $8,364.00 - $8,400.00 al mes.
experiencia:
- atención al cliente: 1 año (deseable).
lugar de trabajo: empleo presencial.
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