*vacante para la empresa tec de monterrey en chihuahua, chihuahua*:
la disrupción es la nueva normalidad, y en el *tecnológico de monterrey*, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiências extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo modelo educativo tec21. ¡aquí encontrarás tu propósito! Aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
*¿te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar méxico a través de la educación?*
*¡esta oportunidad es para ti!*
*¿qué harás?*
siendo *asesor de atención*, el reto principal es recibir y resolver las necesidades de nuestros públicos de forma presencial y medios digitales para brindar experiências extraordinarias en el servicio y atención de primer contacto, apegado a los procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución; así como, contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.
*¿cómo lo harás?*
tus principales retos serán:
- recibir y resolver las necesidades de nuestros públicos, ya sea por teléfono, correo electrónico, video llamada o presencial, para brindar experiências extraordinarias en el servicio y atención de primer contacto, apegado a los procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución; así como, contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.
- ofrecer un trato cortés y cálido en todo momento.
- acompañar y canalizar de manera oportuna y correcta las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por otra área(s) compartiendo el historial y la información del caso, con el fin de resolver la petición en tiempo y forma.
- colaborar con otras células de trabajo de tecservices y áreas funcionales en situaciones de contingencia y/o desborde. Por ejemplo: migraciones de sistemas, cambios de proceso, cumplimientos de fechas por cierre fiscal, etc.
*¿qué buscamos?*
*contacto*:keren orozco
*¡impulsa al máximo tu desarrollo profesional!*define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.
- en el tec de monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad._
- *si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades
- para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil._
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*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
educación superior
*habilidades*:
- orientación al cliente
- resolucion de problemas
- inteligencia social