*vacante para la empresa eficasia en benito juárez, ciudad de méxico*:*¡unete a nuestra campaña de infonavit como supervisor workforce!
*_funciones:_*- organización y supervisión del equipo de trabajo.
- elaboración de reportes en excel.
- realizar el pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.
- manejo de kpi's.
*sueldo*:- $14,000 brutos mensuales- +bono mensual de $3,000.- seguro de vida.
- prestaciones de ley.
- descuentos en ticketmaster, chopo, restaurantes, universidad uvm, ópticas, guarderías gigi y más beneficios.
- plan de crecimiento laboral.
*requisitos*:- licenciatura concluida con titulo y/o cedula profesional- experiência previa como analista o supervisor en el área de wfm.
- manejo de bases de datos y de excel avanzado.
- conocimiento en métricas de call center.
*horario laboral*:- lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00 hrs.
- descanso fijo los fines de semana.
*zona de trabajo*- colonia del valle, cdmx, moras #313- cerca del metro hospital 20 de noviembre e insurgentes sur, y del metrobús félix cuevas.
*nota: las entrevistas se realizan en barranca del muerto #212, torre diamante (cerca del metro barranca del muerto y el metrobús josé maría velasco).
*si cumples con los requisitos y te interesa integrarte a nuestro equipo postúlate por este medio adjuntando tu cv o acude a nuestras oficinas en un horario de lunes a viernes de 9:00 a las 16:00 preguntando por el lic. Daniel grados.
*eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:atención al cliente*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- comunicación- empatia- atención al cliente