Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.
ser el enlace entre chubb y el socio comercial, gestionando ventas, coaching, soporte y capacitación sobre los productos, direccionado a los diferentes niveles de la estructura comercial, estableciendo estrategias e iniciativas con el objetivo de cumplir el business plan y objetivos de crecimiento del negocio. Un componente importante del rol es impartir capacitaciones y generar conciencia a la fuerza de venta de nuestros aliados estratégicos sobre como asesorar al cliente para la toma de decisión en la adquisición de un seguro que complemente la oferta de valor del producto principal de nuestro socio comercial que profundice relaciones con los clientes cubriendo sus necesidades de protección.
las áreas internas con la que mantiene interacción son: suscripción, siniestros, cobranza, back office, y soporte cat (tlp).
las áreas externas con las que mantiene interacción son: estructuras comerciales del socio de negocio.
el alcance geográfico de la función es: local
responsabilidades:
* diseñar programas de entrenamiento que cubran la fuerza de venta de los aliados estratégicos de los diferentes productos de seguros chubb de manera periódica, a través de metodologías que asegurar el mantenimiento del nivel de conocimiento requerido de la fuerza de venta.
* brindar capacitación de productos, coaching de ventas, servicio post venta, de reclamos de siniestros y cobranza y aclaraciones a los coordinadores de seguros de las gerencias de mercado, proveyendo herramientas y recursos necesarios, para la generación de actividad comercial e incremento en ventas.
* diseñar y aplicar métricas de las capacitaciones a través de encuestas, evaluaciones, y del uso de kpi's del negocio para medir el impacto de las estrategias de éstas para ajustar, reforzar y medir el impacto en los resultados comerciales de la compañía.
* coordinar y controlar lanzamientos de campañas, identificando las necesidades, para impulsar las ventas a través del reconocimiento de las buenas prácticas y gestión de los ejecutivos.
* dirigir y supervisar los estudios sobre coberturas, cuotas y distribución, con seguimiento diario, para el cumplimiento del business plan.
* generar y asegurar el cumplimiento de distintas estrategias de crecimiento en ventas, estableciendo distintas acciones, tiempos de cumplimiento, canales de comunicación necesarios, para que estas sean llevadas a cabo y se logre el cumplimento del business plan del negocio.
* canalizar a la fuerza de venta con las áreas de soporte que corresponda para servicios postventa y monitorear los servicios (siniestros y aclaraciones), a través de los distintos indicadores establecidos (calidad, tiempos de arribo vs la competencia, indicadores de pago tanto en monto como en número de siniestros atendidos), que permitan analizar los niveles de servicio y atención a la red, y de acuerdo con esto, diseñar, mantener o modificar estrategias.
* generar reportes estratégicos sobre la actividad comercial, mediante el análisis de información relevante, detectando así las principales necesidades por zonas, producto y difusión con equipo comercial, para gestión de este.
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