Estamos buscando un major incident manager para unirse a nuestro equipo y gestionar la restauración de servicios tecnológicos para operaciones de alto impacto a nivel global.responsabilidades principales:gestión de crisis: liderar y coordinar war rooms técnicas para resolver incidentes de alta prioridad (p1/p2) en el menor tiempo posible.comunicación estratégica: redactar y distribuir notificaciones técnicas y ejecutivas precisas durante el ciclo de vida del incidente.facilitación técnica: actuar como el punto central de contacto entre los equipos de infraestructura (redes, cloud, db, seguridad) y los stakeholders.aseguramiento de procesos: garantizar que todas las actividades de gestión de incidentes se realicen bajo el marco de trabajo itil.post-mortem: colaborar con el equipo de problem management para asegurar que se identifique la causa raíz y se implementen medidas preventivas.· requisitos del perfil:educación: licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, informática o carrera afín.experiencia: mínimo 3 a 5 años en roles de incident management o gestión de operaciones de ti en entornos corporativos grandes.preferente certificación itil v3 o v4 foundationidiomas: inglés avanzado conversacional· ofrecemos:sueldo base de 45mil a 90mil mensuales brutos.horario de oficinamodalidad: híbridaesquema 100% nominasueldo abierto a negociación de acuerdo a experienciaprestaciones de leyprestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu).-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciapalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente