*autofact es *la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos usados en la industria automotriz de latinoamérica. Con más de 10 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.
*¡seguimos creciendo!* nuestro equipo está compuesto por más de 170 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.
*¿cómo?* a través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones. Hoy contamos con más de 7 productos y tenemos presencia en chile, perú, colombia y méxico.
si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más *¡autofact es para ti!*
*funciones del cargo*:
- ejecutar acciones de operación pre-establecidas por los protocolos de operación de expedientes.
- reportar problemas de operación en canales pre-definidos.
- completar planillas operativas y de seguimiento.
- asistir a la operación de los productos tanto en el día a día como en situaciones de alta demanda puntual.
- mantener la operación normalizada y sin demoras dentro de sus turnos horarios de trabajo.
- garantizar la calidad de cada expediente generado mediante procesos de revisión manual:
- a. Operar repuve manualmente.
- b. Operar y comunicar al cliente fuentes difíciles manualmente.
- c. Cumplir el sla de tiempo y calidad operacional en cada expediente operado.
- d. Generar actualizaciones manuales de cara al cliente.
- defender la experiência de cliente supliendo manualmente las deficiencias de automatización.
- a. Garantizar la calidad de los expedientes y la información brindada así como los respaldos.
- b. Reportar los incidentes atribuibles al equipo proveedor de información.
- vigilar su turno y mantener la operación a raya pidiendo ayuda a los coordinadores en caso que
- haya peaks de demanda.
*requerimientos del cargo*:
- 2-4 años de experiência en acciones operativas/mecánicas/de ejecución directa.
- afinidad al uso de apps tecnológicas
- rapidez y manejo de navegación por internet
- alta alfabetización digital.
- experiência en servicio al cliente
- manejo en tecnologías g suite.
- disponibilidad para trabajar en formatoo híbrido.
- residencia en méxico: estado cdmx o edomex.
*condiciones*:
- te facilitamos un computador con todo lo necesario para realizar tu trabajo junto con otros implementos que necesites para armar tu puesto de trabajo híbrido.
- vestimenta libre (ciertos límites razonables).
- contamos con un programa de beneficios a través de puntos, de modo que éstos tengan una mayor flexibilidad y cada integrante pueda escoger lo que sea más acorde a sus preferencias, como: día de cumpleaños, días libres, bono para capacitación, giftcard de cumpleaños, entre otros.
*wellness program *autofact offers or subsidies mental and/or physical health activities.*computer repairs *autofact covers some computer repair expenses.*computer provided *autofact provides a computer for your work.*informal dress code *no dress code is enforced.*vacation over legal *autofact gives you paid vacations over the legal minimum.*vacation on birthday *your birthday counts as an extra day of vacation.*remote work policy*:
*hybrid*
this job takes place some days from home and others at the office in ciudad de méxico (mexico).