¿qué esperamos de ti?
en principal estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, enfoque en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.
estamos buscando un especialista ueap en nuestro equipo de servicio a clientes. En esta posición podrás: brindar soporte a los diferentes canales de atención así como al área de jurídico para atender trámites judiciales, atención de audiencias, contestación de oficios y escritos. Atender asuntos canalizados por las autoridades, gestionando las respuestas con las distintas áreas para asegurar la conclusión en tiempo y forma. Llevar controles de los asuntos canalizados para evitar multas, así como asegurar que los resultados de los indicadores establecidos nos hagan permanecer en los primeros lugares.
* atender de forma eficiente los requerimientos realizados a principal en sus diferentes productos (afore, fondos, seguros y pensiones) por parte de condusef, consar, prodecon, junta federal de conciliación y arbitraje, así como las solicitudes del departamento del área jurídica, escrito directos de clientes así como atender en segundo nivel los casos canalizados por call center, sucursales y otros canales, asegurando tener un pleno dominio de la regulación y procesos actuales.
* gestionar la respuesta a las audiencias notificadas por la autoridad condusef, garantizando que el despacho jurídico cuente con la información necesaria en tiempo y forma para atenderla; asegurando contar con el conocimientos de la circular única operativa en relación a los trámites y servicios brindados en la afore, así como de los manuales de procesos y de las alertas o informativos enviados por capacitación; para el seguimiento,
* interpretar y dar seguimiento en tiempo y forma a la correcta ejecución de los trámites judiciales notificados por el área de jurídico o la autoridad, así como la interpretación de los poderes notariales canalizados por las sucursales y call center.
* asegurar la correcta ejecución de los asuntos de clientes canalizados por la autoridad condusef-consar por medio de las plataformas sige-sisat, realizando una impecable gestión que permita evitar multas y asegurar que los resultados de los indicadores establecidos nos hagan permanecer en los primeros lugares del gremio.
* asegurar contar con el conocimiento nivel experto de las disposiciones legales que rigen a las administradoras de fondos para el retiro, tales como la ley del sar, la normativa emitida por la consar, normativa emitida por organismos, dependencias o entidades (imss, issste, infonavit, hacienda), leyes y reglamentos participantes que ayuden en el seguimiento, control y gestión de los oficios y escritos recibidos por la autoridad condusef-consar-prodecon dando contestación en tiempo y forma para evitar multas.
¿qué buscamos?
* académico: licenciatura concluída preferentemente en derecho
* experiencia en: redacción de oficios o documentos legales, deseable conocimiento en normativa sar o consar.
* años de experiencia: al menos 2 años
* herramientas: microsoft office
información adicional
nuestra cultura de trabajo
somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.
¿qué podemos ofrecerte?
* ¡flexibilidad! Modalidad de trabajo híibrido con vestimenta flexible y espacios colaborativos.
* más tiempo para ti: los viernes trabajamos hasta las 3:00 p.m. y además podrás tener días adicionales a tus vacaciones al año.
* un paquete de compensación integral con prestaciones superiores a la ley y beneficios que promueven tu seguridad financiera, como: sgmm, seguro de vida, plan privado de pensión, programa de compra de acciones, vales de despensa, una app de consultas ilimitadas con médicos, nutriólogos y psicólogos, etc.
* oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
* una comunidad con una cultura de colaboración que prioriza la diversidad, equidad e inclusión y nuestros valores.
experiencia principal
en principal, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo.
nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes; con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social.
visita nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.
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