Consultor change management erp sap nivel senior
descripción del puesto:
levantar análisis asis / tobe junto con equipos de procesos y tecnología.
mapear stakeholders y niveles de impacto/influencia.
elaborar mapa de riesgos de cambio y plan de mitigación.
elaborar materiales de comunicación (presentaciones, faqs, comunicados, guiones para líderes).
facilitar workshops, townhalls y sesiones de escucha con usuarios afectados.
coordinar diseño y ejecución de cursos, talleres y entrenamientos train the trainer.
acompañar golive con presencia en piso, mesas de ayuda y seguimiento a incidentes de cambio (no técnicos).
medir adopción (encuestas, uso de sistemas, kpis de desempeño) y proponer acciones de refuerzo.
habilidades deseables
mapeo de stakeholders y niveles de impacto/influencia.
mapa de riesgos de cambio y plan de mitigación.
elaboración de materiales de comunicación (presentaciones, faqs, comunicados, guiones para líderes).
manejo de sesiones.
conocimiento en kpis.
responsabilidades
diagnosticar impacto del cambio en personas, procesos y áreas.
elaborar estrategia y plan de gestión del cambio alineado al negocio.
diseñar y ejecutar plan de comunicación (mensajes, canales, voceros).
gestionar stakeholders y patrocinios: sponsors, líderes de área, agentes de cambio.
diseñar y coordinar actividades de capacitación, entrenamiento y soporte al usuario final.
identificar y gestionar resistencias, riesgos de adopción y acciones de mitigación.
definir y dar seguimiento a indicadores de adopción y efectividad del cambio.
documentar lecciones aprendidas y asegurar el anclaje del cambio en procesos, políticas y cultura.
idiomas requeridos
inglés intermedio *%
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