Representante del servicio de atención al clientesmurfit westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de * empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papella posición:el representante de servicio al cliente (csr) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como reabastecimiento y recepción/envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.responsabilidades principales:ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (eta), cotizaciones, entre otros.licenciatura concluida.al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.nivel de inglés intermedio alto (b2) requerido.orientación al servicio al cliente.capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.
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