Soporte técnico especializado
la universidad busca un profesional para brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos.
responsabilidades:
* atención a clientes vía telefónica y presencial, garantizando una experiencia positiva.
* desarrollar guías paso a paso para la resolución de problemas técnicos, facilitando el proceso para los usuarios finales.
* capacidad para analizar y resolver problemas o quejas de clientes de manera efectiva.
* manejo de herramientas de soporte remoto para solventar necesidades del usuario.
* detección, revisión y solución de fallas en equipos de computo con eficiencia.
* configuración y reparación de miniprinters según las especificaciones requeridas.
* conocimiento en redes y configuración de routers para asegurar la conexión estable.
* instalación y configuración general de equipo de computo, priorizando la seguridad y funcionalidad.
* competencias básicas en sql developer para análisis y desarrollo de bases de datos.
* acceso seguro mediante vpn.
horario de trabajo: lunes a viernes. Sábado medio día.
tipo de puesto: tiempo completo
prestaciones: apoyo para estudios, descuento de empleados, descuentos y precios preferenciales, uniformes gratuitos, vales de despensa.