Representante servicio al cliente intercompañías
descripción del trabajo
soportar la estrategia del área de servicio al cliente por medio de la comunicación, gestión, análisis y evaluación de los tiempos de entrega de las plantas de eaton (intercompañía) con el objetivo de brindar información a los clientes sobre la entrega de sus productos acorde a los embarques, disponibilidad, demanda entre otros y de esta manera poder disminuir las reclamaciones (voz del cliente) e identificar los puntos de mejora del proceso alineados con las políticas corporativas internas, requerimientos legales, normativos y de clientes correspondientes a las áreas de su alcance.
funciones esenciales
1. proporcionar soporte (servicio interno) a los representantes de servicio al cliente con el fin de obtener tiempos de entrega a solicitud de ingenieros de ventas, ejecutivos de cuenta, ejecutivos de cuenta clave y/o gerentes de mercado verticales de materiales fabricados en plantas distintas a la 3000 (echi) o de proveeduría de compra - venta.
2. revisar y actualizar las fechas de entrega para órdenes de compra en sistema sap asociadas a las diferentes ordenes de producción en plantas del extranjero para la actualización de reportes de backorder a los clientes.
3. proveer soporte a los clientes, asegurándose que los procesos de embarque sean cumplidos en cantidad y de manera puntual
4. revisar los requerimientos de embarque diarios / semanal y generar su correspondiente listado de embarque.
5. apoyar con las solicitudes de qn (quality notifications): documentar y dar seguimiento a las reclamaciones y devoluciones de los distribuidores, coordinando actividades con las entidades internas y externas correspondientes, para brindar una solución y cierre a las mismas.
6. realizar el seguimiento a los embarques de modalidad drop shipment a través del contacto con los responsables en las diferentes plantas de origen de eaton para garantizar la entrega de los productos conforme a las instrucciones de la orden de compra.
7. participar en proyectos de mejora continua a través de las herramientas disponibles en elss (ebs), para optimizar los procesos y actividades correspondientes al área a nível latam.
8. mantener actualizados los repositorios de aprobaciones y soportes de cancelaciones en el sharepoint de voz del cliente
9. seguimiento a los indicadores de past due del backorder de compra - venta o intercompañia.
qualifications
conocimiento especializado
escolaridad: licenciatura o ingenieria concluida
experiência previa (años): mínima de 2 años en áreas de atención a clientes (b2b) y procesos de gestión de órdenes de compra (order management | order-to-delivery | order to cash)
skills
conocimientos técnicos:
conocimientos de comercio y logística internacional (incoterms)
formación:
ingles fluido conversacional
manejo de erp (sap deseable)
uso de power bi, power apps, paqueteria office (excel, word, pp)
software visio (deseable)
competencias específicas elm
piensa y actúa de forma estratégica; obtiene resultados; habilita la mentalidad digital; responsable
experiência en
modelos de servicio a clientes y/o experiência del cliente (cx); excelencia comercial; proceso de gestión de la orden, order-to-delivery u order-to-cash; esquemas para captar “voz del cliente” e indicadores de servicio (nps, ce, fr, ottr, dot); liderazgo de equipos de trabajo; proyectos de mejora continua
we are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.
representante de servicio al cliente
naucalpan, méxico servicios corporativos gg mexico
descripción del trabajo
vacante para la empresa servicios corporativos gg mexico en naucalpan de juárez, estado de méxico: ¡te ofrecemos! Contratación directa con la empresa; curso de inducción pagado; ingreso inicial de 10,000 mxn; bono por venta cerrada; incentivos y comisiones; capacitación constante; convenciones nacionales e internacionales todo pagado; horario completo: lunes a viernes 9:00–18:00, sábado medio día. Postúlate por este medio o envía tu cv.
nível de educación deseada: media superior
nível de experiência deseada: nível inicial
función departamental: comercial / ventas
industria: servicios ambientales
represente de servicio al cliente
ciudad juárez/ naucalpán
representante de servicio al cliente
varios lugares: naucalpan, atizapán, tlalnepantla, etc. (gg mexico)
descripción del trabajo
vacante para la empresa servicios corporativos gg mexico en atizapán, naucalpan, cuautitlán-tlalnepantla de baz: ejecutivo de ventas; contratación directa; incentivos, comisiones, capacitaciones; horario 9:00–18:00; sábado medio día; postúlate.
representante de servicio al cliente
ciudad de méxico, distrito federal dawn food products inc
descripción del trabajo
dawn foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. Objetivo: satisfacer y atender las necesidades de nuestros clientes internos, externos y prospectos, asegurando el cumplimiento de la oferta de servicio y soluciones ante oportunidades durante la entrega, interactuando bajo el modelo de servicio dawn para generar experiencias satisfactorias.
funciones esenciales
* ingreso de órdenes en sap
* generar reportes de órdenes abiertas
* comunicación de riesgos de producto a áreas de cpfr, demanda y planeación
* coordinación de citas y embarques
* resolución de problemas durante operaciones de embarques
* seguimiento a prospectos y crm (sales force)
* notas de crédito por quejas
* planes de acción para mejora de kpi
educación
lic. en administración/negocios, logística o afín
experiencia
1.5 años en servicio a clientes; distribución y embarques; experiencia en cadenas de autoservicio
idiomas
inglés deseable
conocimientos
manejo de office; erp (sap)
competencias
colaboración, comunicación, proactividad, organización, trabajo bajo presión, análisis, creatividad, atención al detalle
other: equal opportunity statement
representante de servicio al cliente (call center)
wild fork méxico
descripción del trabajo
buscamos profesional proactivo, empático y orientado al cliente para gestionar comunicaciones vía email, whatsapp y teléfono; soluciones a quejas y dudas; coordinación con equipo de tienda; facturación; levantamiento de pedidos; atención al detalle y multitarea.
requisitos:
* licenciatura en curso o no terminada
* excel básico
* experiencia en atención al cliente deseable
* disponibilidad para horarios rotativos
* trabajo en equipo
otros beneficios: contrato indefinido, seguro, bonos, capacitaciones, etc.
representante del servicio de atención al cliente
cart.com (ciudad de méxico)
descripción del trabajo
on site position. No home office. Polanco v sección
representante del servicio de atención al cliente
cart
descripción del trabajo
on site position. No home office. Polanco v sección
soporte al cliente
global payments
descripción del trabajo
soporte a clientes: llamadas, correo y sms; introducir datos; resolver dudas; trabajar con un equipo de más experiencia si procede; requisitos: no se requiere experiencia relevante; vivir cerca de carretera méxico - toluca
beneficios: contrato indefinido, seguro, bonos, capacitaciones, gym, etc.
habilidades/conocimientos
igualdad de oportunidades: all qualified applicants will receive consideration ...
representante de servicio al cliente - (call center)
wild fork méxico
ciudad de méxico
descripción del trabajo
se busca profesional proactivo, empático y orientado al cliente; gestionará comunicaciones; facturación; coordinación interna; levantamiento de pedidos; requisitos y habilidades descritas en la lista de capacidades.
global payments - soporte al cliente: no se requiere experiencia y ubicación cercana.
representante de servicio al cliente - avery dennison
descripción del trabajo
integrate al equipo: licenciatura o ingeniería; 2 años de experiencia; habilidades de comunicación; manejo de datos; conocimiento de google workspace y sap; funciones de entrada de órdenes y seguimiento de back-orders; requisitos y competencias descritas.
representante de servicio al cliente (ejecutivo de ventas) – dawn food products
descripción del trabajo
ejecutivo de ventas/pagos semanales; beneficios y bonos; requisitos de experiencia y habilidades; actividades de prospección, cotización, citas y cierres.
nivel educativo y experiencia
nível de educación deseada: media superior
nível de experiência deseada: nível inicial
industria: servicios ambientales
representante de servicio al cliente – (call center) – wild fork
ciudad de méxico, distrito federal
descripción del trabajo
se requieren habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas, con rotación de horarios.
celebraciones y beneficios descritos para varios puestos
por último, menciones de puestos en:
representante de servicio al cliente – cart.com – polanco
representante del servicio de atención al cliente – cart
soporte al cliente – global payments
también se mencionan lugares: tlalnepantla, naucalpan, atizapán, cuautitlán, ciudad de méxico, etc.
requisitos generales de igualdad de oportunidades
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