Operador de call center – multiskill (servicio a clientes y soporte técnico) – mty
campaña: atención a clientes de totalplay
principales funciones
• atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
• registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
• cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
jornada laboral
• turno: vespertino
• horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
• duración: 6 horas diarias
• descanso: rotativo
ofrecemos
• sueldo base: $9,452.40 mensuales
• bonos por:
o contención
o productividad
o venta cruzada
• capacitación pagada
• oportunidad de crecimiento
• buen ambiente laboral
requisitos
• experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
• manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
zona de trabajo:
av. simón bolívar 1420, mitras centro, 64460 monterrey, n.l
comunicate al 55 80 78 85 03