Operador de call center – multiskill (servicio a clientes y soporte técnico) – mty
campaña: atención a clientes de totalplay
principales funciones
• atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
• cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
jornada laboral
• turno: vespertino
• horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
• duración: 6 horas diarias
• descanso: rotativo
ofrecemos
• sueldo base: $9,452.40 mensuales
• bonos de hasta $10,000 por:
* contención
* productividad
* venta cruzada
* capacitación pagada
* oportunidad de crecimiento
requisitos
• edad de 18 a 45 años
• experiencia mínima de 3 meses en call center (servicio a clientes o soporte).
• manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• disponibilidad para trabajar en turno vespertino.
• no contar con segundo empleo.
• estudiantes únicamente en primeros semestres, con horario escolar que no interfiera con el horario laboral.
• vivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo:
ubicación del site:
av. Simón bolívar 1420, mitras centro, 64460 monterrey, n.l.
postulate solo si cumples con los requisitos