Descripción:
¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, queremos conocerte
en palladium hotel group estamos buscando cubrir la posición de capitán de bell boy de piso para grand palladium vallarta resort & spa.
misión del puesto de trabajo:
coordinar y supervisar al equipo de bell boys, asegurando un servicio excepcional de bienvenida, asistencia con equipaje y orientación a nuestros huéspedes, siempre con un enfoque cálido, profesional y eficiente.
tus funciones principales serán:
* liderar y organizar al equipo de bell boys en sus turnos.
* supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al huésped.
* apoyar en el entrenamiento y desarrollo del personal a su cargo.
* garantizar una experiencia de llegada y salida ágil, amable y profesional.
* coordinar la logística de maletas, transportes internos y exteriores.
* resolver situaciones con huéspedes de forma proactiva.
requisitos:
experiencia y conocimientos técnicos:
* experiencia previa en puestos similares en hospitalidad o turismo (mínimo 1 año en posiciones de liderazgo).
* inglés intermedio/avanzado (indispensable).
* conocimiento del funcionamiento de áreas operativas en hotelería.
* habilidad para liderar equipos y resolver problemas bajo presión.
* excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.